top 10 change management software solutions 2021
Zoznam najpopulárnejších softvérov na správu zmien s funkciami:
Softvér na správu zmien je systém, ktorý organizáciám pomáha pri monitorovaní a optimalizácii procesu riadenia zmien.
Proces riadenia zmien je o správe zmien kódu, dokumentov alebo požiadaviek. Tento proces sa nazýva aj Správa konfigurácie.
V tomto článku sa pozrieme na zoznam najpopulárnejších softvérov na správu zmien spolu s ich funkciami.
Hlavným cieľom procesu riadenia zmien je úspešne vykonať požadované zmeny s minimálnym negatívnym účinkom, a tým maximalizovať výhody.
[obrázok zdroj ]
Výzvy týkajúce sa riadenia zmien:
- Problémy riadenia IT súvisiace s digitalizáciou.
- Správa majetku a zdrojov.
- Komunikácia
- Projektový manažment
- Správa, audit a analýza.
- Zmena spôsobu myslenia a prístupu k základnej stratégii.
Výhody softvéru na správu zmien:
- Nástroje na správu zmien pomáhajú udržiavať kontrolu nad verziami.
- Zabraňuje modifikácii tej istej veci viac ako jednou osobou.
- Sledujte vykonané zmeny.
- Umožňuje späť zmeny.
Vlastnosti softvéru na správu zmien:
- Riadenie zmien
- Riadenie nehôd
- Správa úloh
- Správa vydaní
- Projektový manažment
Systémy riadenia zmien sa pri začleňovaní zmien do systému riadia štandardizovanými metódami a postupmi. Tieto systémy vykonávajú komplexnú analýzu dopadov, ktorá je zase užitočná pri prijímaní účinných opatrení.
Všetky vyššie uvedené vlastnosti systému riadenia zmien pomáhajú dosiahnuť úspešnosť produktu alebo systému a tiež pomáhajú pri riadení projektov.
=> Kontaktuj nás navrhnúť zoznam tu.Čo sa dozviete:
Zoznam top 10 softvérových riešení na správu zmien
Nižšie je uvedený najpopulárnejší softvér na správu zmien, ktorý používajú všetky popredné organizácie na celom svete.
Celkové porovnanie najlepších nástrojov na správu zmien
Softvér na správu zmien | Hodnotenia | Verdikt | Bezplatné skúšobné obdobie | cena | |||
---|---|---|---|---|---|---|---|
Webová podpora | Áno | Áno | - | Áno | Áno | - | - |
ServiceNow ITSM | 5 hviezdiciek | Komplexná funkcia správy zmien a intuitívny nástroj na plánovanie CAB. | Nie je k dispozícií | Dostupné na požiadanie. | |||
ServiceDesk Plus | 5 hviezdiciek | Kompletná sada ITSM so zabudovanými funkciami ITAM a CMBD. | K dispozícii je bezplatná skúšobná verzia | ServiceDesk PlusZískajte cenovú ponuku pre plán Standard, Professional alebo Enterprise. | |||
Freshservice | 5 hviezdiciek | Výkonný systém s užívateľsky prívetivým rozhraním. | 21 dní | Blossom: 19 dolárov / agent / mesiac Záhrada: 49 dolárov / agent / mesiac Majetok: 79 dolárov / agent / mesiac Les: 99 dolárov / agent / mesiac | |||
ChangeGear | 5 hviezdiciek | Prispôsobiteľný systém, ktorý sa ľahko inštaluje a učí. | Živá ukážka. | Manažér zmien: Začína na 41 USD za používateľa / mesiac. Service desk: Začína na 46 USD za používateľa / mesiac. Manažér služby: Kontakt. | |||
Správa zmien nápravy 9 | 5 hviezdiciek | Flexibilný nástroj s pripojením na sociálne médiá pre samoobslužné aplikácie. | K dispozícii | FreshservicePodrobnosti o cenách získate u kontaktu. | |||
Whatfix | 5 hviezdičiek | Ľahko použiteľné a dobrá zákaznícka podpora. | Nie | WhatfixPodrobnosti o cenách získate u kontaktu. |
Porovnanie funkcií
Zmeniť Mgnt | Incident Mgnt | Uvoľnite Mgnt | Problém Mgnt | Majetok Mgnt | Projekt Mgnt | Úloha Mgnt | |
---|---|---|---|---|---|---|---|
ServiceNow ITSM | Áno | Áno | Áno | Áno | Áno | ServiceDesk PlusÁno | Áno |
ServiceDesk Plus | Áno | Áno | Áno | Áno | Áno | Áno | Áno |
Freshservice | Áno | Áno | Áno | Áno | Áno | Áno | Áno |
ChangeGear | Áno | Áno | Áno | Áno | Áno | - | Áno |
Správa zmien nápravy 9 | Áno | Áno | Áno | - | Áno | - | - |
Whatfix | Áno | - | - | - | - | - | Áno |
Gensuite | Áno | Áno | Áno | - | Áno | - | Áno |
StarTeam | Áno | - | Áno | - | - | - | - |
SysAid | Áno | Áno | - | Áno | - | Áno | - |
Alloy Navigator | Áno | - | - | - | Áno | - | Áno |
Poďme preskúmať !!
# 1) ServiceNow ITSM
ServiceNow je lídrom na trhu ITSM už 5 po sebe nasledujúcich rokov podľa Magic Quadrant spoločnosti Gartner pre nástroj IT Service Management Tool.
Produkt ServiceSow ITSM pokrýva funkčnosť správy zmien založenú na ITIL, ktorá umožňuje organizáciám zhromažďovať žiadosti o zmeny, hodnotiť ich dopad na systém, plánovať ich implementáciu, pripravovať plány zálohovania a vykonávať kontrolu po implementácii.
Okrem toho, ServiceNow ponúka funkcionalitu zvyšujúcu produktivitu a podporuje iniciatívy riadenia zmien s automatizáciou pracovného toku.
=> Navštíviť webstránku# 2) ServiceDesk Plus
ServiceDesk Plus je kompletná sada ITSM so zabudovanými funkciami ITAM a CMBD. Modul správy zmien IT certifikovaný spoločnosťou PinkVerify ServiceDesk Plus umožňuje tímom IT implementovať zmeny s minimálnym rizikom navrhovaním procesov zmien na vizuálnom návrhárovi pracovných postupov.
Tiež s vlastnými rolami zmeny, šablónami zmien a radou Change Advisory Board (CAB) môžu tímy IT navrhnúť procesy implementácie zmien, ktoré vyhovejú ich obchodným potrebám.
Modul riadenia zmien v službe ServiceDesk Plus tiež nadväzuje na ďalšie kľúčové procesy vrátane správy aktív a CMDB, ktoré pomáhajú lepšie hodnotiť riziká a lepšie plánovať implementáciu zmien.
Vlastnosti:
- Zaznamenávajte zmeny z nehôd a problémov a sledujte ich na každom kroku.
- Nakonfigurujte typy zmien, roly, stavy a šablóny, aby ste svoj cyklus zmien mohli ľahko spravovať.
- Vytvorte zmenu, naplánujte ju, získajte vstupy a schválenia od členov CAB, implementujte zmenu a po dokončení ju skontrolujte.
- Nakonfigurujte automatizované pracovné toky a oznámenia na zlepšenie viditeľnosti a komunikácie pre zainteresované strany v oblasti IT a podnikania pomocou vizuálneho nástroja na tvorbu pracovných tokov.
- Zverejnite oznámenia v rámci zmeny, aby ste koncovým používateľom oznámili všetky plánované výpadky.
- Iniciujte projekty a úlohy v rámci zmeny, aby ste ju zaviedli na základe jej zložitosti.
# 3) Freshservice
Ceny Freshservice : Existujú štyri cenové plány, napr. Blossom ($ 19 / agent / mesiac), Garden ($ 49 / agent / mesiac), Estate ($ 79 / agent / mesiac) a Forest ($ 99 / agent / mesiac). Toto sú ceny, ak sa vám účtuje ročne. K dispozícii sú aj mesačné plány fakturácie.
Spoločnosť Freshservice poskytuje prispôsobiteľný softvér. Je prispôsobiteľný pre IT a non-IT potreby. Tento softvér pomáha pri automatizácii úloh. Podporuje problémy nastolené prostredníctvom e-mailu, samoobslužného portálu, telefónu, chatu a osobne. Pomáha pri riadení projektov od plánovania po realizáciu.
Pre zariadenia iOS a Android je k dispozícii mobilná aplikácia. Freshservice poskytuje riešenia pre IT, HR, prevádzku a vzdelávanie.
Vlastnosti
- Funkcia správy zmien zaisťuje, že používateľ bude o zmenách informovaný. Je to ako komunikácia medzi technickými tímami a používateľmi.
- Projekty môžu byť organizované do viacúrovňových úloh.
- Môže riadiť projekty od plánovania po realizáciu.
- Správa majetku alebo zásob.
- Riadenie nehôd.
- Projektový manažment.
- Správa vydaní.
- Riešenie problémov.
Verdikt: Je to výkonný systém a má užívateľsky prívetivé rozhranie. Mobilné aplikácie sú k dispozícii pre zariadenia so systémom Android a iPhone.
=> Navštívte webovú stránku Freshservice# 4) ChangeGear
Cena: Cena ChangeGear Change Manager začína na 41 $ za používateľa / mesiac. Cena jeho servisnej pulty začína na 46 $ za používateľa / mesiac. Môžete požiadať o cenovú ponuku pre ceny správcu služby.
ChangeGear je úložisko založené na prehliadači pre všetky zmeny.
Otázky a odpovede týkajúce sa rozhovorov pre programátorov v jazyku Java
Jedná sa o centralizované riešenie s výkonnou automatizáciou, prispôsobiteľnými informačnými panelmi, ad hoc vykazovaním a multimodálnymi pracovnými tokmi. Má pokročilé možnosti riadenia zmien. Má riešenia pre DevOps, IT a podnikanie.
Vlastnosti
- Umožňuje vám automaticky zaznamenávať zmeny vykonané tímom DevOps pomocou rozhrania RESTful API.
- Táto funkcia vám poskytne úplnú viditeľnosť pre zmeny IT.
- Umožňuje vám nakonfigurovať riadenie zmien podľa vašich potrieb.
- Ľahká správa CAB.
- Pomáha pri zlepšovaní komunikácie medzi tímami Dev a Ops.
- Konflikty budete schopní identifikovať v kalendári zmien.
- Poskytuje oveľa viac funkcií ako riešenie správy IT služieb.
Verdikt: Systém sa ľahko inštaluje, učí a používa. Tento systém riadenia zmien je prispôsobiteľný a má dobrú funkčnosť.
Webová stránka: ChangeGear
# 5) Správa zmien nápravy 9
Cena: Podrobnosti o cenách získate u kontaktu.
Je to platforma na správu IT služieb poskytovaná spoločnosťou BMC Software.
Uľahčuje ľahkosť digitálnej transformácie a pomáha znižovať riziká pri vykonávaní organizačných zmien. Platforma je prístupná z ktoréhokoľvek zariadenia kdekoľvek. Môže byť nasadený lokálne, v cloude alebo v hybridnom prostredí.
Vlastnosti
- Živý chat.
- Mobilná aplikácia.
- Analýza dopadov.
- Uľahčiť proces vybavovania sťažností ITIL.
- Poskytuje prispôsobiteľný prístrojový panel.
- Štatistiky založené na dátach pomocou prehľadov.
Verdikt: Jedná sa o cloudové riešenie pre správu služieb.
Systém poskytuje funkcie pre manažéra service desk a správu zmien. Pripojenie na sociálne médiá pre samoobslužnú aplikáciu. Tento nástroj je flexibilný a poskytuje dobré funkcie ako systém riadenia zmien.
Webová stránka: Správa zmien nápravy 9
# 6) Whatfix
Cena: Podrobnosti o cenách získate u kontaktu.
Whatfix je platforma pre školenie, zapojenie zamestnancov a pre efektívnu podporu výkonu používateľov. Poskytuje výcvikové schopnosti, ako je integrácia s SCMS kompatibilnými s LMS a helpdesky.
Vlastnosti
- Pomáha pri navrhovaní interaktívnych sprievodcov a nevyžaduje sa žiadne kódovanie.
- Pokročilá analýza.
- Poskytuje on-boarding a on-the-go podporu na zvýšenie produktivity.
- Ponúka kontextovú podporu.
- Poskytuje pokyny pre nové softvérové nástroje, ktorých výsledkom bude ľahká migrácia softvéru.
Verdikt: Whatfix je veľmi ľahko použiteľný. Spoločnosť poskytuje dobrú zákaznícku podporu.
Webová stránka: Whatfix
# 7) Webová podpora
Cena: Maximálna cena bude 700 dolárov za licenciu pre jedného až piatich technikov. Cena sa zníži, ak sa zvýši počet technikov.
Tento softvér na správu zmien IT pomáha pri správe požiadaviek na zmeny a ich schvaľovaní.
Má integrovaný systém cestovných lístkov IT. Pre správu zmien existuje automatizovaný pracovný postup schvaľovania. Systém odosiela upozornenia tým, ktorí to schvaľujú, prostredníctvom e-mailu a s možnosťou ich schválenia alebo zamietnutia.
Vlastnosti
- K požiadavkám na služby môžete priradiť procesy schválenia a zmeny.
- Poskytuje možnosť koncovým používateľom zvoliť si požadovaného schvaľovateľa.
- Automatizovaný komunikačný proces schvaľovania lístkov.
- Schválte alebo zamietnite žiadosť prostredníctvom rozhrania a e-mailu Web Help Desk.
- Zariadenie na automatické priradenie služieb.
- Systém vám umožňuje prispôsobiť pracovné postupy schvaľovania zmien.
- Nastavenie pripomienok čakajúcich schválení.
Verdikt: Web Help Desk je cloudové riešenie pre správu zmien, správu aktív, správu cestovných lístkov, správu znalostí, správu incidentov a správu služieb. Je to dobré riešenie pre každú veľkú spoločnosť. Je to najlepšie pre svoju funkciu e-mailových upozornení.
Webová stránka: Webová podpora
# 8) Gensuite
Cena: Požiadajte ich o cenové podrobnosti.
Softvér Gensuite Change Management vám pomôže pri riadení procesov, dodržiavania súladu a rizík pre prevádzkové zmeny. Systém pomáha pri zjednodušovaní procesu riadenia zmien.
Zmeny prevádzky, vybavenia a osôb sú vždy spojené s potenciálnymi rizikami. EHS a funkčné tímy musia identifikovať a riadiť tieto potenciálne riziká a požiadavky na zhodu a tento softvér s tým pomôže.
Vlastnosti
najlepší web na prevod súborov youtube na mp3
- Môže byť integrovaný s aplikáciami Gensuite.
- Flexibilná a samostatne konfigurovateľná platforma.
- Štandardizované fázy procesu.
Verdikt: Gensuite poskytuje dobré riešenie pre správu EHS. Systém sa ľahko používa. Spoločnosť poskytuje dobrú zákaznícku podporu.
Webová stránka: Gensuite
# 9) StarTeam
Cena: Kontakt pre informácie o cenách. K dispozícii je tiež bezplatná skúšobná verzia.
StarTeam je systém riadenia zmien pre podniky. Pomôže vám dodať zmeny na viacerých úložiskách a nástrojoch ALM. Môže byť použitý pre vývojové tímy, ktoré sú centralizované alebo geograficky distribuované.
Vlastnosti
- Pomáha pri sledovaní zmien týkajúcich sa zdrojového kódu, defektov, funkcií, úloh atď.
- Prispôsobiteľné pracovné toky.
- Hladká integrácia s aktívami.
- Správa vydaní.
Verdikt: Je to dobré riešenie riadenia zmien. Môže vykonávať komplexnú analýzu dopadov a môže vytvárať procesy riadenia.
Webová stránka: StarTeam
# 10) SysAid
Cena: Požiadajte ich o informácie o cenách. K dispozícii je bezplatná skúšobná verzia.
Jedná sa o riešenie ITSM, ktoré funguje aj ako service desk a help-desk. Poskytuje automatizáciu pre všetky procesy servisného oddelenia. Má oveľa viac funkcií, ako je správa znalostí, obnovenie hesla, chat, CMDB, správa úrovne služieb a mnoho ďalších.
Vlastnosti
- Riešenie problémov.
- Riadenie zmien.
- Riadenie nehôd.
- Správa servisných požiadaviek.
- Systém cestovných lístkov.
- Správa aktív IT.
Verdikt: Tento systém technickej podpory vám pomôže pri správe všetkých činností podpory IT. Tento nástroj poskytuje funkcie, ako sú business intelligence, funkcie správy aktív IT a služby IT.
Webová stránka: SysAid
Cena: 11 USD / používateľ mesačne. Tieto ceny sú podľa recenzií dostupných online. Podrobné ceny získate od spoločnosti.
Alloy Navigator poskytuje dve riešenia, t. J. Alloy Navigator Express a Alloy Navigator Enterprise. Alloy Navigator Express poskytuje integrované riešenie pre technickú podporu a správu aktív. Je to riešenie pre malé a stredné podniky.
Alloy Navigator Enterprise je riešenie ITSM a poskytuje funkcie pre správu konfigurácie.
Vlastnosti
- Keďže ide o webové riešenie, je dostupné odkiaľkoľvek z mobilných telefónov a operačného systému Windows.
- Systém je možné integrovať do systémov tretích strán pomocou API.
- Poskytuje lokálny hosting pre zabezpečenie a flexibilitu dát.
- Flexibilný licenčný a cenový model.
Verdikt: Systém sa ľahko používa. Poskytuje dobré funkcie. Dobré recenzie pre tento systém. Systém je tiež flexibilný a trochu komplikovaný. Systém vám umožňuje za príplatok pridať prispôsobené funkcie.
Webová stránka: Alloy Navigator
Ďalšie nástroje
# 12) Rocket Aldon:
Tento systém poskytuje úplnú automatizáciu cyklu žiadostí o zmenu. Vedie evidenciu všetkých častí aplikácie a ich vzájomných vzťahov. Pomáha pri analýze dopadov.
Systém vám umožňuje prispôsobiť pracovný tok. Tento nástroj poskytuje správu vydaní a zaisťuje, že každá časť bude nasadená a nainštalovaná správne. Ak chcete získať viac informácií o cenách, kontaktujte spoločnosť.
Webová stránka: Raketa Aldon
# 13) Inteligentné riadenie služieb:
Jedná sa o komplexné riešenie správy služieb. Poskytuje riešenie ITSM. Ponúka funkcie ako prispôsobenie pracovných postupov bez kódovania a ľahko spravovateľné individualizované služby. Umožňuje vám zobraziť anamnézy koncových používateľov.
Systém má mnoho ďalších funkcií, ako je správa nehôd, správa znalostí, správa problémov, správa zmien, vybavovanie požiadaviek, správa aktív a správa projektov.
Webová stránka: Inteligentné riadenie služieb
# 14) Issuetrak:
Systém vám pomôže pri riešení problémov, sťažností, úloh, žiadostí o podporu zákazníkov a lístkov technickej podpory. Poskytuje funkcie automatizácie pracovných tokov, funkcií správy úloh, prispôsobenia systému, rôznych typov správ, výstrah a upozornení.
Systém je možné nasadiť on-premise alebo v cloude. Poskytuje prispôsobenie správ bez potreby programovania.
K dispozícii sú štyri cenové plány, tj. Cloudové ročné (19 dolárov / používateľ / mesiac), cloudové mesačne (23 dolárov / používateľ / mesiac), samoobslužný ročný (82 dolárov / používateľ / mesiac), doživotné hosťovanie celý život (170 dolárov / používateľ / mesiac) K dispozícii sú aj cenové plány založené na agentoch.
Webová stránka: Issuetrak
# 15) Aha!:
Aha! je cestovný softvér. Má schopnosť pracovať s eposmi. Umožňuje vám zobraziť stav projektov v reálnom čase. Pomáha pri vývoji projektu tým, že vám umožňuje uprednostniť prácu, ohodnotiť funkciu a pridať podrobnosti o práci.
Cenové plány sú k dispozícii na mesačnej a ročnej báze. K dispozícii sú 4 tarify, tj Startup (kontakt), Premium (59 dolárov), Enterprise (99 dolárov) a Enterprise plus (149 dolárov).
Webová stránka: Aha!
Záver
Freshservice, ChangeGear a Remedy Change Management 9 sú bohaté na systémy funkcií. Všetky špičkové systémy riadenia zmien sú komerčné nástroje a žiadny z nich nie je otvorený alebo bezplatný.
Whatfix sa ľahko používa a Web Help Desk je tiež dobrý systém a je bohatý na funkcie. Jeho funkcia e-mailových upozornení je najlepšia.
Bezplatná skúšobná verzia je k dispozícii pre Freshservice, Remedy Change Management 9 a Web Help Desk. ChangeGear môže na požiadanie nastaviť živú ukážkovú reláciu.
Dúfam, že by ste mali podrobný prehľad o špičkovom softvéri na správu zmien.
=> Kontaktuj nás navrhnúť zoznam tu.
Odporúčané čítanie
- Top 10 softvérových systémov na riadenie talentov v roku 2021 (Recenzie)
- 10 najlepších softvérov na správu zákazníckych skúseností v roku 2021
- 10 najlepších softvérových systémov na správu výkonu zamestnancov v roku 2021
- Top 10 najlepších softvérov na správu IT aktív v roku 2021 (ceny a recenzie)
- 10 NAJLEPŠÍCH softvérov na správu podnikania v roku 2021 (najlepšie výberové nástroje)
- 20 najlepších softvérov na správu pracovných tokov v roku 2021
- Top 10 najlepších softvérových systémov pre správu skladov (WMS) v roku 2021
- Top 10 najlepších systémov riadenia znalostí v roku 2021