Menu

Top 10 najbežnejších techník zisťovania požiadaviek

  • Hlavná
  • Iné
  • Top 10 najbežnejších techník zisťovania požiadaviek

top 10 most common requirements elicitation techniques

Vyskúšajte Náš Nástroj Na Odstránenie Problémov

V tomto výučbe sú podrobne vysvetlené najdôležitejšie techniky vylúčenia požiadaviek s ich výhodami a nevýhodami:

Úplne prvou zodpovednosťou obchodného analytika je zhromaždiť požiadavky od klienta. Teraz tu vyvstáva hlavný bod, že ako môžete získať požiadavky od klienta?

V tomto článku odpovieme na vyššie uvedenú otázku, tj. Budeme diskutovať o technikách vyvolávania požiadaviek.

Techniky vylúčenia požiadaviek

Ako otvorím súbor bin v systéme Windows 10

Čo sa dozviete:

Čo je vylúčenie požiadaviek?

Všetko je to o získavaní informácií od zainteresovaných strán. Inými slovami, akonáhle obchodná analýza komunikuje so zúčastnenými stranami o porozumení ich požiadavkám, možno ju označiť ako vyvolanie. Dá sa to tiež označiť ako zhromažďovanie požiadaviek.

Vyvolanie požiadavky je možné dosiahnuť priamou komunikáciou so zainteresovanými stranami alebo uskutočnením prieskumov, experimentov. Činnosti môžu byť plánované, neplánované alebo oboje.

  • Plánované činnosti zahŕňajú semináre, experimenty.
  • Neplánované aktivity stať sa náhodne. Na takéto činnosti sa nevyžaduje predchádzajúce oznámenie. Napríklad , priamo prejdete na stránku klienta a začnete diskutovať o požiadavkách, avšak vopred nebola zverejnená žiadna konkrétna agenda.

Súčasťou elicitácie sú tieto úlohy:

  • Pripravte sa na vylúčenie: Účelom je porozumieť rozsahu vyvolávacej aktivity, zvoliť správne techniky a naplánovať vhodné zdroje.
  • Vyvolávanie správania: Účelom je preskúmať a identifikovať informácie súvisiace so zmenami.
  • Potvrďte výsledky vylúčenia: V tomto kroku sa kontroluje presnosť informácií zhromaždených v relácii elicitácie.

Dúfame, že už máte predstavu o vyvolaní požiadavky. Prejdime k technikám vyvolávania požiadaviek.

Techniky vylúčenia požiadaviek

Pre vyvolanie je k dispozícii niekoľko techník, avšak bežne používané techniky sú vysvetlené nižšie:

# 1) Analýza zainteresovaných strán

Zainteresované strany môžu zahŕňať členov tímu, zákazníkov, každú osobu, ktorej sa projekt dotýka, alebo to môže byť dodávateľ. Vykonáva sa analýza zainteresovaných strán s cieľom identifikovať zúčastnené strany, na ktoré bude mať systém vplyv.

# 2) Brainstorming

Táto technika sa používa na generovanie nových nápadov a hľadanie riešení pre konkrétny problém. Členmi zapojenými do brainstormingu môžu byť doménoví experti, experti na predmetné predmety. Viaceré nápady a informácie vám poskytnú úložisko znalostí a môžete si vybrať z rôznych nápadov.

Táto relácia sa zvyčajne koná okolo diskusie pri stole. Všetci účastníci by mali mať rovnaký čas na vyjadrenie svojich nápadov.

Na zodpovedanie nasledujúcich otázok sa používa technika brainstormingu:

  • Aké sú očakávania systému?
  • Aké rizikové faktory ovplyvňujú vývoj navrhovaného systému a čo treba urobiť, aby sa tomu zabránilo?
  • Aké sú obchodné a organizačné pravidlá, ktoré je potrebné dodržiavať?
  • Aké sú možnosti riešenia aktuálnych problémov?
  • Čo by sme mali urobiť, aby sa táto konkrétna otázka v budúcnosti nestala?

Brainstorming možno opísať v nasledujúcich fázach:

Brainstorming

Existuje niekoľko základných pravidiel pre túto techniku, ktoré treba dodržiavať, aby bola úspešná:

  • Časový limit relácie by mal byť preddefinovaný.
  • Identifikujte účastníkov vopred. Jeden by mal mať 6 - 8 členov.
  • Program by mal byť dostatočne jasný pre všetkých účastníkov.
  • Účastníci by mali mať jasné očakávania.
  • Keď získate všetky informácie, nápady skombinujte a odstráňte duplicitné nápady.
  • Keď bude konečný zoznam hotový, rozdeľte ho medzi ostatné strany.

Výhody :

  • Kreatívne myslenie je výsledkom brainstormingu.
  • Veľa nápadov za krátky čas.
  • Podporuje rovnakú účasť.

Nevýhody:

  • Účastníci sa môžu zapojiť do diskusie o nápadoch.
  • Môže existovať viac duplicitných nápadov.

# 3) Rozhovor

Rozhovor

Toto je najbežnejšia technika používaná na vyvolanie požiadavky. Na budovanie pevných vzťahov medzi obchodnými analytikmi a zainteresovanými stranami by sa mali používať techniky rozhovorov. Pri tejto technike anketár smeruje otázku zainteresovaným stranám s cieľom získať informácie. Medzi najčastejšie používané techniky patrí osobný pohovor.

Ak má anketár preddefinovaný súbor otázok, potom sa to volá štruktúrovaný rozhovor.

Ak anketár nemá žiadny konkrétny formát alebo žiadne konkrétne otázky, potom sa mu hovorí neštruktúrovaný rozhovor .

Pre efektívny rozhovor môžete zvážiť techniku ​​5 Why. Keď dostanete odpoveď na všetky svoje otázky, ste hotoví s procesom pohovoru. Na zabezpečenie podrobných informácií sa používajú otvorené otázky. V tomto rozhovore nemôže hovoriť iba Áno alebo Nie.

Na uzavreté otázky možno odpovedať vo forme Áno alebo Nie a tiež pre oblasti, ktoré sa používajú na získanie potvrdenia o odpovediach.

Základné pravidlá:

  • Celkový účel vykonania pohovorov by mal byť jasný.
  • Vopred identifikujte respondentov.
  • Ciele rozhovoru by mali byť oznámené respondentovi.
  • Otázky na pohovor by mali byť pripravené pred pohovorom.
  • Miesto pohovoru by malo byť vopred definované.
  • Mal by sa opísať časový limit.
  • Anketár by mal usporiadať informácie a potvrdiť výsledky s respondentmi čo najskôr po pohovore.

Výhody:

  • Interaktívna diskusia so zainteresovanými stranami.
  • Okamžité následné kroky na zabezpečenie porozumenia anketára.
  • Podporujte účasť a budujte vzťahy vytváraním vzťahu so zainteresovanými stranami.

Nevýhody:

  • Na naplánovanie a uskutočnenie rozhovorov je potrebný čas.
  • Od všetkých účastníkov sa vyžaduje záväzok.
  • Na vedenie efektívnych pohovorov je niekedy potrebné školenie.

# 4) Analýza / kontrola dokumentu

Táto technika sa používa na zhromažďovanie obchodných informácií preskúmaním / preskúmaním dostupných materiálov, ktoré popisujú podnikateľské prostredie. Táto analýza je užitočná na overenie implementácie súčasných riešení a je tiež užitočná na pochopenie obchodných potrieb.

Analýza dokumentov zahŕňa kontrolu obchodných plánov, technických dokumentov, hlásení o problémoch, existujúcich dokumentov s požiadavkami atď. To je užitočné, ak je v pláne aktualizácia existujúceho systému. Táto technika je užitočná pre migračné projekty.

Táto technika je dôležitá pri identifikácii medzier v systéme, t. J. Na porovnanie procesu AS-IS s procesom TO-BE. Táto analýza tiež pomáha, keď osoba, ktorá pripravila existujúcu dokumentáciu, už nie je v systéme.

Analýza dokumentov

Výhody:

  • Existujúce dokumenty možno použiť na porovnanie súčasných a budúcich procesov.
  • Existujúce dokumenty môžu byť použité ako základ pre budúcu analýzu.

Nevýhody :

  • Je možné, že existujúce dokumenty nebudú aktualizované.
  • Existujúce dokumenty môžu byť úplne zastarané.
  • Zdroje vypracované na existujúcich dokumentoch nemusia byť k dispozícii na poskytnutie informácií.
  • Tento proces je časovo náročný.

# 5) Focus Group

Pomocou zamerania skupiny môžete získať informácie o produkte alebo službe od skupiny. V pracovnej skupine sú odborníci na danú tému. Cieľom tejto skupiny je prediskutovať túto tému a poskytnúť informácie. Túto reláciu riadi moderátor.

Moderátor by mal spolupracovať s obchodnými analytikmi na analýze výsledkov a poskytovaní zistení zainteresovaným stranám.

Ak je produkt vo vývoji a je o ňom potrebné diskutovať, výsledkom bude aktualizácia existujúcich požiadaviek alebo sa môžu vyskytnúť nové požiadavky. Ak je produkt pripravený na odoslanie, bude sa diskutovať o jeho vydaní.

V čom sú cieľové skupiny iné ako skupinové rozhovory?

Zameraná skupina nie je relácia rozhovoru vedená ako skupina; je to skôr diskusia, počas ktorej sa zhromažďuje spätná väzba o konkrétnom predmete. Výsledky relácie sa zvyčajne analyzujú a hlásia. Cieľová skupina má zvyčajne 6 až 12 členov. Ak chcete viac účastníkov, vytvorte viac ako jednu focus group.

Výhody :

  • Informácie môžete získať na jednom sedení namiesto toho, aby ste sa zúčastnili pohovoru jeden na jeden.
  • Aktívna diskusia s účastníkmi vytvára zdravé prostredie.
  • Jeden sa môže poučiť zo skúseností iných.

Nevýhody:

  • Môže byť ťažké zhromaždiť skupinu v rovnaký dátum a čas.
  • Ak to robíte online metódou, interakcia účastníka bude obmedzená.
  • Na správu diskusií zameraných na skupiny je potrebný kvalifikovaný moderátor.

# 6) Analýza rozhrania

Analýza rozhrania sa používa na kontrolu systému, ľudí a procesov. Táto analýza sa používa na identifikáciu spôsobu výmeny informácií medzi komponentmi. Rozhranie možno opísať ako spojenie medzi dvoma komponentmi. Toto je popísané na nasledujúcom obrázku:

Analýza rozhrania

Analýza rozhrania sa zameriava na nasledujúce otázky:

  1. Kto bude používať rozhranie?
  2. Aký druh údajov sa bude vymieňať?
  3. Kedy dôjde k výmene údajov?
  4. Ako implementovať rozhranie?
  5. Prečo potrebujeme rozhranie? Nie je možné úlohu dokončiť bez použitia rozhrania?

Výhody:

  • Poskytnite zmeškané požiadavky.
  • Stanovte predpisy alebo normy rozhrania.
  • Odhaľte oblasti, kde by to pre projekt mohlo predstavovať riziko.

Nevýhody:

  • Analýza nie je možná, ak nie sú k dispozícii vnútorné komponenty.
  • Nemôže sa použiť ako samostatná aktivita vyvolávania.

# 7) Pozorovanie

Hlavným cieľom pozorovacieho sedenia je porozumieť činnosti, úlohe, použitým nástrojom a udalostiam vykonávaným ostatnými.

Plán pozorovania zaisťuje, že všetky zúčastnené strany sú si vedomé účelu pozorovania, dohodnú sa na očakávaných výsledkoch a že stretnutie splní ich očakávania. Musíte účastníkov informovať, že ich výkon nie je hodnotený.

Počas relácie by mal pozorovateľ zaznamenať všetky činnosti a čas potrebný na vykonanie práce inými osobami, aby mohol simulovať to isté. Po skončení zasadnutia BA posúdi výsledky a bude pokračovať s účastníkmi. Pozorovanie môže byť aktívne alebo pasívne.

Aktívne pozorovanie je klásť otázky a pokúsiť sa vyskúšať prácu, ktorú robia iné osoby.

Pasívne pozorovanie je tiché pozorovanie, tj. sedíte s ostatnými a iba sledujete, ako robia svoju prácu, bez toho, aby ste ich tlmočili.

Výhody:

  • Pozorovateľ získa praktický vhľad do práce.
  • Oblasti zlepšenia možno ľahko identifikovať.

Nevýhody:

  • Účastníci môžu byť vyrušovaní.
  • Účastníci môžu počas pozorovania zmeniť spôsob práce a pozorovateľ nemusí mať jasný obraz.
  • Nie je možné pozorovať činnosti založené na vedomostiach.

# 8) Prototypovanie

Prototypovanie sa používa na identifikáciu chýbajúcich alebo nešpecifikovaných požiadaviek. V tejto technike sú klientovi poskytované časté ukážky vytváraním prototypov, aby klient získal predstavu o tom, ako bude produkt vyzerať. Prototypy možno použiť na vytvorenie makety webov a na opísanie procesu pomocou diagramov.

Výhody:

  • Poskytuje vizuálne znázornenie produktu.
  • Zainteresované strany môžu poskytnúť spätnú väzbu včas.

Nevýhody:

  • Ak je systém alebo proces veľmi zložitý, proces prototypov môže byť časovo náročný.
  • Zainteresované strany sa môžu zamerať skôr na technické špecifikácie riešenia, ako na požiadavky, ktoré musí každé riešenie riešiť.

# 9) Workshopy pre spoločný vývoj aplikácií (JAD) / Požiadavky

Táto technika je v porovnaní s inými technikami viac zameraná na proces a formálnejšia. Jedná sa o štruktúrované stretnutia, na ktorých sa zúčastňujú koneční užívatelia, PM, MSP. Používa sa na definovanie, objasnenie a doplnenie požiadaviek.

Túto techniku ​​možno rozdeliť do nasledujúcich kategórií:

  • Formálne workshopy: Tieto semináre sú vysoko štruktúrované a zvyčajne sa uskutočňujú s vybranou skupinou zainteresovaných strán. Hlavným zameraním tohto seminára je definovanie, vytvorenie, zdokonalenie a dosiahnutie uzávierky podľa obchodných požiadaviek.
  • Workshopy na zlepšenie obchodného procesu: Sú menej formálne v porovnaní s vyššie uvedeným. Tu sa analyzujú existujúce obchodné procesy a identifikujú sa zlepšenia procesov.

Výhody:

  • Dokumentácia je hotová do niekoľkých hodín a je rýchlo poskytnutá späť účastníkom na kontrolu.
  • O požiadavkách získate na mieste potvrdenie.
  • Úspešne získané požiadavky od veľkej skupiny za krátke obdobie.
  • Konsenzus sa dá dosiahnuť, keď sa za účasti všetkých zainteresovaných strán kladú otázky a otázky.

Nevýhody:

  • Dostupnosť zainteresovaných strán by mohla reláciu pokaziť.
  • Úspešnosť závisí od odborných znalostí facilitátora.
  • Motív workshopu nemožno dosiahnuť, ak je príliš veľa účastníkov.

# 10) Prieskum / Dotazník

V prípade prieskumu / dotazníka sa zúčastneným stranám dáva súbor otázok na vyčíslenie ich myšlienok. Po zhromaždení odpovedí od zainteresovaných strán sa údaje analyzujú, aby sa určila oblasť záujmu zainteresovaných strán.

Otázky by mali vychádzať z rizík s vysokou prioritou. Otázky by mali byť priame a jednoznačné. Hneď ako bude prieskum pripravený, upozornite účastníkov a pripomeňte im, aby sa zúčastnili.

Môžu sa tu použiť dva typy otázok:

  • Otvorené: Respondent má slobodu poskytovať odpovede vlastnými slovami, namiesto toho, aby si vybral z vopred definovaných odpovedí. To je užitočné, ale zároveň je to časovo náročné, pretože interpretácia odpovedí je zložitá.
  • Zatvorené: Zahŕňa vopred definovaný súbor odpovedí na všetky otázky a respondent si musí z týchto odpovedí vybrať. Otázky môžu byť výberom z viacerých možností alebo môžu byť zoradené od dôležitých po veľmi dôležité.

Výhody:

  • Ľahko získať dáta od veľkého publika.
  • Účastníkom stačí menej času na odpoveď.
  • V porovnaní s pohovormi môžete získať presnejšie informácie.

Nevýhoda:

  • Všetci zúčastnení sa nemusia zúčastňovať na prieskumoch.
  • Otázky nemusia byť jasné všetkým účastníkom.
  • Otvorené otázky si vyžadujú ďalšiu analýzu.
  • Na základe odpovedí účastníkov môžu byť potrebné následné prieskumy.

Spomedzi všetkých vyššie uvedených techník najlepších päť techník, ktoré sa bežne používajú na vyvolanie, je znázornených na nasledujúcom obrázku.

päť techník elicitácie

Záver

V tomto tutoriáli sme videli rôzne techniky vyvolávania požiadaviek. Teraz je čas pozrieť sa na rôzne druhy otázok pri rozhovoroch, ktoré sa môžu pýtať na techniky elicitácie.

Ďalej je uvedených niekoľko scenárov, ktoré vám pomôžu pripraviť sa na pohovor:

  • V organizácii existuje viac divízií a vyžaduje sa od vás, aby ste zhromaždili požiadavky na softvérový systém tejto organizácie. V organizácii je N počet divízií a od každej divízie musíte zhromaždiť požiadavky. Ako teda ako obchodný analytik zhromaždíte požiadavky?
  • Zúčastnili ste sa na technikách vyvolávania požiadaviek? Ak áno, ktorý z nich je podľa vás najefektívnejší a prečo?
  • Akým hlavným výzvam ste čelili pri elitácii?

Skúste prísť na to, na čo odpovedáte na základe svojich skúseností, svojich súčasných projektov, a odpovede vložte do sekcie komentárov. Dajte nám vedieť, ako budete postupovať pri vyššie uvedených otázkach.

Šťastné učenie !!

Odporúčané čítanie

^