Menu

Základné kroky a nástroje na riešenie problémov so sieťou

  • Hlavná
  • Iné
  • Základné kroky a nástroje na riešenie problémov so sieťou

basic network troubleshooting steps

Vyskúšajte Náš Nástroj Na Odstránenie Problémov

Rozsiahla štúdia riešenia problémov so sieťou pomocou použitých nástrojov.

Preskúmali sme všetko okolo Zabezpečenie siete spolu s jej typmi v našom predchádzajúcom návode.

Keď prevádzkujeme sieť alebo pracujeme v akomkoľvek systéme, vždy existuje šanca na poruchu plynulého chodu z dôvodu technických, fyzických alebo iných porúch.

Pre nepretržitý chod systému musíme nastolené problémy vyriešiť čo najskôr, a preto musíme najskôr zistiť príčinu problému a potom ho opraviť.

Musí sa čítať => Sprievodca sieťami pre začiatočníkov

Preto je proces detekcie, minimalizácie a riešenia porúch, ktoré vznikajú v sieti pri vykonávaní rôznych každodenných činností, známy ako riešenie problémov.

Tu preskúmame rôzne druhy krokov na riešenie problémov a nástroje, ktoré používame na detekciu chýb a ich ukončenie.

RIEŠENIE PROBLÉMOV SIEŤ

Čo sa dozviete:

Riešenie problémov so sieťou

V tomto tutoriáli sa zaoberáme iba diagnostikou a nápravou chýb počítačových sietí.

Na základe typu problému prediskutujeme jeho kroky a tipy na riešenie problémov.

Základné problémy so sieťou

  • Problém s káblom : Kábel, ktorý sa používa na pripojenie dvoch zariadení, sa môže poškodiť, skrátiť alebo fyzicky poškodiť.
  • Problém s pripojením : Port alebo rozhranie, na ktorom je zariadenie pripojené alebo nakonfigurované, môže byť fyzicky nefunkčné alebo chybné, kvôli čomu zdrojový hostiteľ nebude schopný komunikovať s cieľovým hostiteľom.
  • Problém s konfiguráciou : Z dôvodu nesprávnej konfigurácie, vytvárania slučiek IP, problémov so smerovaním a ďalších problémov s konfiguráciou môže dôjsť k chybe siete a ovplyvní to služby.
  • Vydanie softvéru : Z dôvodu problémov s kompatibilitou softvéru a nesúladu verzií je prerušený prenos dátových paketov IP medzi zdrojom a cieľom.
  • Dopravné preťaženie: Ak je spojenie nadmerne využité, potom je kapacita alebo prenos na zariadení väčší ako jeho nosnosť a v dôsledku preťaženia sa zariadenie začne správať nenormálne.
  • Problém so sieťovou IP: Z dôvodu nesprávnej konfigurácie adries IP a masky podsiete a smerovania adresy IP na ďalší skok nebude zdroj schopný dosiahnuť cieľovú adresu IP prostredníctvom siete.

Vývojový diagram riešenia problémov so sieťou

Vývojový diagram riešenia problémov so sieťou

(obrázok zdroj )

Nástroje na riešenie problémov so sieťou

Existuje niekoľko nástrojov, ktoré sa používajú na kontrolu problémov s dosiahnuteľnosťou IP a na lokalizáciu miesta, kde sa paket stratí pri komunikácii s cieľovým hostiteľom. Tieto nástroje uľahčujú riešenie problémov a minimalizujú čas potrebný na obnovu.

Niektoré z populárnych nástrojov sú uvedené nižšie:

# 1) Sada nástrojov SolarWinds Engineer

SolarWinds poskytuje sieťový softvér Engineer’s Toolset, ktorý obsahuje viac ako 60 nástrojov.
Pomocou týchto nástrojov budete môcť automatizovať zisťovanie siete. Pre automatizované zisťovanie sietí má sadu nástrojov, ako sú Port Scanner, Switch Port Mapper, SNMP sweep, IP Network Browser atď.

Tento softvér má silné diagnostické schopnosti. Bude vykonávať monitorovanie a varovanie v reálnom čase. Poskytuje funkcie monitorovania adresy IP a rozsahu DHCP, správy konfigurácie a denníka a vylepšeného zabezpečenia siete.

Inžiniersku sadu nástrojov je možné integrovať s monitorom výkonu siete SolarWinds. Tento nástroj vám pomôže vykonať záťažové testy siete s programom WAN Killer. Podľa vašich požiadaviek vygeneruje náhodný prenos a umožní vám upraviť veľkosť paketu, šírku pásma a percento šírky pásma.

SolarWinds ponúka plne funkčnú bezplatnú skúšobnú verziu na 14 dní. Licencia na sedadlo Engineer’s Toolset vás bude stáť 1495 dolárov.

=> Stiahnite si sadu nástrojov SolarWinds Engineer zadarmo

# 2) Obkio

Obkio je jednoduché riešenie monitorovania výkonu siete, ktoré poskytuje komplexné monitorovanie výkonu v reálnom čase, ktoré vám pomôže posúdiť stav siete a hlavných podnikových aplikácií a rýchlo tak identifikovať prerušované problémy so sieťou v priebehu niekoľkých minút!

Softvérová aplikácia Obkio je určená na monitorovanie výkonu siete a webových aplikácií a identifikuje príčiny bežných sieťových problémov, ako sú VoIP, video a spomalenie aplikácií.

Nasaďte zástupcov na monitorovanie výkonu siete na strategické miesta v kanceláriách alebo sieťových cieľoch spoločnosti, aby ste ľahko identifikovali zdroj zlyhania systému, aby ste mohli rýchlo uplatniť nápravné opatrenia.

Obkio vás upozorní hneď, ako sa vyskytne problém, alebo dokonca vtedy, ak existujú náznaky, že dôjde k poruche. Nielen, že vás upozorní a presne určí zdroj problému, ale tiež vám umožní vrátiť sa v čase a dokončiť diagnostiku.

čo je dobrý mp3 downloader pre Android
=> Vyskúšajte komplexné riešenie sledovania výkonu spoločnosti Obkio ZADARMO!

# 3)Ping

Použitím IP ICMP echo request a echo response správ nástroj PING overuje dosiahnuteľnosť pre cieľového hostiteľa na vzdialenom konci.

Obsahuje dve správy, prvá je, ak je dátový paket spôsobilý odosielať a prijímať správy z cieľovej adresy IP, a druhá predstavuje čas RTT pre proces (RTT znamená obojsmerný čas a počíta sa v milisekundách).

ping

Výkričník ukazuje, že ping je úspešný. Ak sa príkaz ping vráti s tým, že cieľ je nedosiahnuteľný, má to veľa dôvodov. Aby sme zistili príčinu, prejdeme k ďalšiemu nástroju.

# 4) Trasa trasy

Posiela správy s požiadavkou na echo ICMP s postupným zvyšovaním hodnôt IP TTL (time to live).

Počiatočná hodnota je 1. Pošle dátový paket smerom dopredu a každý skok zníži hodnotu TTL o 1 pri smerovaní údajov a odmietne paket, ktorého hodnota TTL je nula, reakciou na to, že čas ICMP správy bol prekročený.

Teraz opäť zdrojový hostiteľ odošle dátový paket, ale tentokrát s hodnotou TTL 2. Týmto spôsobom bude proces pokračovať, kým paket nedorazí na miesto určenia, a potom sa cieľový hostiteľ vráti späť pomocou správ ICMP na odpoveď na echo.

Pomocou traceroute router zaznamená, ktorá trasa je smerovaná paketmi k cieľu a počíta tiež latenciu a ďalšie parametre.

# 5) Analyzátor protokolu

Je to pokročilý nástroj na zisťovanie problémov so sieťou.

Je to softvér, ktorý zachytáva a zaznamenáva tok dátových paketov medzi zdrojom a cieľom. Rovnako ako v prípade, že systém beží pomaly, môže skontrolovať problémy s latenciou a ďalšie problémy so sieťou, ktoré pomôžu pri diagnostike hlavnej príčiny.

Kroky zapojené do diagnostiky siete

Tu sú uvedené kroky na riešenie a diagnostiku rôznych problémov so sieťou, ako je IP, pripojenie, bezdrôtové pripojenie atď.

Riešenie problémov s IP

Ak v skupine protokolov TCP / IP, ak nie sme schopní dosiahnuť na cieľovú adresu IP a nie sme schopní nájsť cestu k dosiahnutiu ďalšieho skoku v ktoromkoľvek bode siete, použijeme na riešenie problémov nástroje PING a TRACEROUTE. príčina a miesto vydania.

Medzi všeobecné kroky na riešenie problémov súvisiacich s IP v sieti patria:

  • Najskôr vyhľadajte dvojicu zariadení medzi zdrojovým a cieľovým hostiteľom, medzi ktorými sa vyskytol problém s pripojením.
  • Po vyhľadaní zariadení pomocou nástrojov môže byť chyba spôsobená problémom s fyzickým pripojením. Skontrolujte teda fyzické spojenia po celej ceste.
  • Rovnako môže dôjsť k poruche v pripojení LAN, ak pracujete v sieti LAN. Skontrolujte teda pripojenie LAN. Lokálny port môže byť chybný alebo nefunkčný, kvôli čomu zdroj nemôže dosiahnuť cieľovú adresu IP.
  • Jedným z dôvodov poruchy môže byť problém s pripojením smerovača pri cestovaní rôznymi cestami do cieľa. Preto skontrolujte, či je smerovač správne definovaný v každom z prechodných segmentov chmeľu.
  • Skontrolujte konfiguračné nastavenia.

Riešenie problémov s miestnym pripojením

Keď už ste na širokej úrovni, ak zistíte, že nastal problém v pripojení k sieti LAN, potom by ste mali nájsť hlavnú príčinu a vyriešiť ju podľa nasledujúcich krokov:

  • Ak sú cieľ a zdroj identické s maskou podsiete, skúste odkázať ping na cieľovú adresu IP.
  • Ak je cieľovým miestom iná maska ​​podsiete, skúste pomocou príkazu ping na adresu IP brány smerovača.
  • Ak teraz ping zlyhá, potom najskôr skontrolujte, či sú v smerovacej tabuľke v konfiguračných nastaveniach správne definované masky podsiete aj trasa, ktorá sa má použiť na dosiahnutie cieľa, alebo nie?
  • Keď skončíte s konfiguračnou časťou a zistíte, že je všetko v poriadku, skontrolujte, či je váš zdrojový hostiteľ schopný odkázať na iný ping v sieti LAN ako cieľový hostiteľ alebo smerovať k tomu?
  • Ak nemôžete vykonať príkaz ping na iné zariadenie, môže to mať veľa dôvodov. Môže ísť dokonca o problém s konfiguráciou, problém s fyzickým pripojením a opakované zadávanie adresy IP.

Oprava problému so zadaním opakovanej adresy IP

Ak chcete opraviť duplicitné zadanie problému s IP, odpojte pochybné zariadenie od siete LAN a vypnite aj rozhranie, na ktorom bolo zariadenie pripojené.

Teraz pingujte zariadenie z iného zariadenia v rovnakej podsieti alebo sieti LAN. Ak je príkaz ping v poriadku, znamená to, že adresu IP používa aj iné zariadenie v sieti. Z tabuľky ARP zariadenia zistite jeho MAC adresu a upravte IP adresu podľa plánovania.

java webové služby, otázky a odpovede pre skúsených

Ak však problém stále pretrváva, bude v ňom problém s fyzickým pripojením alebo konfiguráciou.

Riešenie problémov s fyzickým pripojením

Zoznam porúch, ktoré spadajú do tejto kategórie, sú:

  1. Nesprávne pripojenie káblov
  2. Port smerovača, prepínača alebo rozbočovača je chybný alebo nefunkčný.
  3. Dopravné preťaženie na linku alebo konkrétnom rozhraní.
  4. Problém s konfiguráciou na vrstve 1.

Pozrime sa na vyššie uvedené podrobne.

# 1) Kontrola problému s pripojením kábla : Káble sa používajú na pripojenie podľa typu pripojenia. Rovnako ako pri pripojení medzi smerovačom a počítačom sa používa krížená dvojica káblov. Preto sa uistite, či sa na vytvorenie fyzického spojenia medzi ľubovoľnými dvoma zariadeniami použije navrhovaný a vhodný kábel .

Ak sa zistí, že je pripojenie v poriadku, je možné, že je kábel chybný, preto skontrolujte pripojenie nahradením existujúceho kábla novým. Ak problém stále pretrváva, skontrolujte port alebo rozhranie, na ktorom je prepojenie ukončené. Existuje možnosť, že bude port chybný.

# 2) Scenár chybného portu : Skontrolujte, či nie je vypnutý port alebo rozhranie, na ktorom je nadviazané spojenie. Overte tiež duplexný režim a rýchlosť. Ak je port hore a problém stále pretrváva, potom sú na každom zo zariadení indikátorové svetlá, ktoré zobrazujú bežiaci stav portu.

Podľa kontroliek skontrolujte, či port fyzicky vyžaruje alebo klesá. Ak port fyzicky nefunguje správne, zobrazí sa podľa svetelného stavu. V tejto situácii nakonfigurujte odkaz na inom voľnom porte alebo rozhraní.

# 3) Dopravné preťaženie : Ak je na linke alebo rozhraní vyššia prevádzková kapacita ako je kapacita, začne sa to v určitom okamihu správať nenormálne. Takto si overte tieto kritériá, aby ste zabezpečili hladký priebeh.

# 4) Problém s konfiguráciou : Skontrolujte konfiguráciu smerovača na rozhraní zobrazením rozhrania ip a zobrazením príkazov running-config.

Riešenie problémov s smerovaním

Keď smerujeme dátové pakety v sieti, potom sú šance na výskyt poruchy obvyklé. Podľa typu poruchy teda pripravíme náš plán na odstránenie porúch.

Druh poruchy, ktorá sa vyskytne medzi zdrojovým a cieľovým hostiteľom, keď plávajú dátové pakety v sieti, je uvedený nižšie:

  • Trasa nie je definovaná v smerovači medzi zdrojom a cieľom.
  • Na zistenie trasy k ďalšiemu skoku alebo cieľu sa používa nesprávny smerovací protokol.
  • Porucha softvéru na smerovači.
  • Akýkoľvek filter alebo brána firewall môžu blokovať vstup dátových paketov do cieľového uzla.
  • Na konci zdrojového smerovača môžu nastať chyby konfigurácie.

Ako postupovať pri riešení:

  • Ak chcete zistiť rozlíšenie, prvým krokom je umiestnenie presmerovania medzi zdrojom a cieľom, kde sa problém vyskytol.
  • Proces overuje pripojenie IP a pripojenie smerovacích protokolov pri každom preskočení počnúc od zdrojového hostiteľa po cieľového.
  • Môžeme tiež použiť nástroj traceroute na vyhľadanie hopu, kde nastal problém. To však nie je užitočné vo všetkých prípadoch. Preto je lepšie, keď budeme postupovať pri prvom.
  • Akonáhle nájdeme problematický skok, potom sa prihlásime k danému routeru cez telnet a potom skúsme príkazom ping na zdrojového a cieľového hostiteľa.
  • Ak ping nie je úspešný, potom overte smerovaciu tabuľku pre cesty medzi zdrojom a cieľom. Ak trasy nie sú definované, nakonfigurujte trasy IP pomocou masky podsiete a predvolenej trasy v smerovači.
  • Za predpokladu, že ping odpovie iba s niekoľkými percentami úspechu, môže byť definovaných viac ciest na dosiahnutie cieľa. Ale z viacerých ciest sa jednej nedarí dosiahnuť cieľ. Príčinou toho je, že sa v ceste môže vyskytnúť smerovacia slučka. Ak to chcete napraviť, vysledujte opakovanie hopu a opravte konfiguráciu.
  • Aj po odstránení vyššie uvedených krokov problém pretrváva, potom skontrolujte použitý smerovací protokol a zmeňte protokol v súlade so sieťou.
  • Problémy s konfiguráciou na konkrétnom smerovači je možné skontrolovať pomocou príkazu, ako je zobrazenie rozhrania IP pre chyby súvisiace s rozhraním, zobrazenie prístupovej skupiny IP na zistenie, či je v sieti nakonfigurovaný firewall alebo filter, a môžete skontrolovať, čo cez neho smie prechádzať. , zobraziť verziu pre uptime a zobraziť running-config pre celkovú konfiguráciu.

Riešenie problémov s poruchami hornej vrstvy

Po kontrole problémov s fyzickým pripojením, lokálnym pripojením, pripojením IP a smerovaním, ak stále nenájdete riešenie chyby, je možné, že chyba bude v protokole transportnej a aplikačnej vrstvy.

Porucha môže vzniknúť z nasledujúcich dôvodov:

  • Dátové pripojenie nefunguje.
  • Filtr paketov alebo brána firewall blokuje prichádzajúci alebo odchádzajúci prenos.
  • Špeciálna služba na serveri nefunguje.
  • Medzi klientom a hostiteľom servera môže nastať problém s autentifikáciou a prístupom.
  • Problémy so softvérovou nekompatibilitou alebo nesúladom verzií medzi zdrojovým a cieľovým hostiteľom.

V závislosti od kategórie poruchy podnikneme kroky na nápravu.

  • V stave, keď brána firewall blokuje tok dát cez sieť, hľadáme spôsob, ako presunúť zdrojového hostiteľa v sieti takým spôsobom, aby sa dalo firewallom vyhnúť alebo ich obísť.
  • V prípade problémov so zlyhaním služby urobte opatrenia, aby ste ju napravili, alebo zosúladte iný server s poskytovaním služby.
  • V prípade problému s procesom autentifikácie môžeme nasadiť kontroly pomocou softvéru, kde autentifikácia zlyháva, a potom na základe výsledkov môžete problém vyriešiť.
  • Kvôli nesúladu verzií a problémom s kompatibilitou inovujte systém tak, aby boli navzájom kompatibilné.

Riešenie problémov s bezdrôtovým sieťovým pripojením

# 1) Kedykoľvek pripojíte svoj tablet, mobilný telefón alebo prenosný počítač k zariadeniu WI-FI a ak sa nemôžete pripojiť, skontrolujte všetky pripojenia káblov LAN alebo WAN.

Kábel Ethernet by mal byť pevne pripojený a skontrolovať stav indikátora na zariadení. Ak nie je zelená, kábel alebo port môžu byť chybné. Zmeňte teda port a káblové pripojenie za novšie.

skontrolovať nastavenie fyzického pripojenia

#dva) Po overení všetkých vyššie uvedených bodov, ak pripojenie stále nefunguje, skontrolujte nastavenia sieťového adaptéra WI-FI.

V prípade prenosného počítača alebo počítača so systémom Windows prejdite na ovládací panel, vyberte možnosť sieťových pripojení a skontrolujte stav bezdrôtového sieťového adaptéra? Malo by to byť povolené. Ak nie je povolený, kliknite na aktivačný kľúč a označte stav ako povolený.

Skontrolujte tiež, či je režim v lietadle na prenosnom počítači alebo počítači deaktivovaný. Ak je povolená, neumožňuje pripojenie pomocou bezdrôtovej siete.

Nastavenia sieťového adaptéra

nastavenie bezdrôtového sieťového adaptéra

# 3) Po skontrolovaní všetkých vyššie uvedených nastavení, ak stav stále nie je pripojený, skontrolujte bezdrôtový prístupový bod a nastavenia SSID. Po oprave požadovaných nastavení sa stav zmení z nepripojeného na získanie sieťovej adresy na pripojeného. V tomto okamihu klient tiež pridelí adresu IP požadujúcemu zariadeniu.

Nastavenia sieťového pripojenia

nastavenie pripojenia k sieti

# 4) Ak problém stále pretrváva, kliknite na možnosť diagnostikovať v ponuke stavu bezdrôtového sieťového pripojenia a zistite príčinu.

# 5) Po vykonaní všetkých vyššie uvedených krokov na riešenie problémov, ak sa stále nemôžete pripojiť k sieti, môžu existovať aj ďalšie dôvody, napríklad niektoré firewally alebo paketové filtre, ktoré vám bránia v používaní siete, a môžu sa vyskytnúť problémy s overovacím protokolom. použité atď.

# 6) Ak chcete vyriešiť tieto problémy, prekonfigurujte všetky nastavenia siete a pomocou protokolu PING overte dosiahnuteľnosť adresy IP.

Toto sú základné kroky na riešenie problémov. Ak sa stále nemôžete pripojiť k sieti, môžete reštartovať systém a pokúsiť sa pripojiť a poradiť sa s odborníkom na sieťové nastavenia.

Tipy na riešenie problémov so sieťou

Niektoré tipy zahŕňajú:

  • Vždy používajte heslo na vysokej úrovni na ochranu svojich sieťových zariadení, ako sú smerovače, prepínače a databázové servery, pretože v sebe ukladajú dôležité údaje.
  • Nezdieľajte svoje prihlasovacie meno a heslo smerovača s nikým v organizácii ani mimo nej.
  • Po dokončení práce sa správne odhláste zo systému.
  • Neustále overujte svoju konfiguráciu príkazom running running-config.
  • Pri priraďovaní adries IP a masky podsiete k sieťovým zariadeniam vždy najskôr vykonajte plánovanie IP a potom vytvorte diagram pripojiteľnosti zariadení, ktoré v sieti používate.
  • Je lepšie, ak používate smerovače alebo servery v režime master-slave, takže v najhoršom prípade, keď jeden spadne, druhý zaberie záťaž a vaša sieť zostane nažive.
  • Vyvarujte sa preťažovaniu zariadenia vysokou prevádzkou.

Záver

V tejto príručke sú vysvetlené rôzne druhy kategórií porúch, ktorým čelíme v rámci sieťových systémov.

Dozvedeli sme sa, že môže dôjsť k problému od spodnej vrstvy k vrchnej vrstve modelu TCP / IP a môže to byť spôsobené problémom s fyzickým pripojením, problémom LAN, problémom súvisiacim s IP alebo akýmikoľvek chybami súvisiacimi so smerovaním.

Na základe kategórie čísla prijímame opatrenia na ich lokalizáciu a nápravu. Vysvetlené sú iba všeobecné a základné kroky pri riešení problémov so sieťovým systémom. Pretože ide o veľmi rozsiahlu tému, v ktorejkoľvek sieti môže kedykoľvek vzniknúť niekoľko ďalších druhov porúch a novších porúch.

ako používať rozšírenie github pre vizuálne štúdio

Ale ako začiatočník je dôležité pochopiť vyššie definované kroky na riešenie problémov na vylúčenie problému na úrovni terénu.

Výukový program PREV | NEXT Tutorial

Odporúčané čítanie

^