toysr us reaches out those affected lucario amiibo situation
Niektoré objednávky sa obnovia, niektoré sa zrušia
( aktualizácia: Amiibo Enquirer zdanlivo zistil, prečo ľudia skončili v ktorejkoľvek skupine. Ak ste dostali posledný e-mail, je to preto, že ste zaplatili pomocou služby PayPal alebo za darčekovú kartu, čo v podstate znamená, že ste v poriadku. Podľa Toys'R'Us budú všetci ostatní v poriadku a vaša objednávka by mala byť v systéme od dnešného dňa.)
Minulý týždeň sa mnohí ľudia prebudili, aby sa pripravili na prácu, len aby zistili, že ich predobjednávky Lucario amiibo boli zrušené. Nie je to v poriadku? Nie je to tak, že amiibo bolo exkluzívne iba pre hračky Toys'R'U alebo čokoľvek a že veľa z nich si ich predobjednalo hneď, ako bude k dispozícii.
otázky a odpovede na pohovor s vedúcim qa
Včera v noci maloobchodník oslovil mnohých postihnutých zákazníkov (vrátane mňa) s touto správou:
Dnes sa obraciame na nedávne zrušenie, ku ktorému došlo pri vašej online objednávke. Bohužiaľ, vyskytla sa chyba spracovania, ktorá spôsobila chybné zrušenie objednávky. Chceme však vedieť, že vaša objednávka bola obnovená. Ďakujeme vám za trpezlivosť pri práci na náprave tejto situácie. Úprimne sa ospravedlňujeme za prípadné nepríjemnosti.
Niektorí ľudia však zrejme nemali také šťastie, keď dostali ďalšiu správu:
Dnes sa obraciame na nedávne zrušenie, ku ktorému došlo pri vašich online objednávkach. Ľutujeme, ale vyskytla sa chyba spracovania, ktorá spôsobila zrušenie vašich objednávok. Z právneho hľadiska nemôžeme obnoviť vaše objednávky, avšak pracujeme na zavedení procesu, ktorý vám umožní nákup týchto položiek do týždňa. Hneď, ako budeme mať špecifiká, oceníme vašu trpezlivosť a pochopenie. Úprimne sa ospravedlňujeme za toto zrušenie a za nepríjemnosti, ktoré spôsobili a čoskoro budeme v kontakte.
Uvidíme, čo sa stane dosť skoro, ale vyzerá to niektorí ľudia budú mať obnovené predobjednávky. Ostatní môžu dostať „heads up“, keď chytia ďalšie kolo predobjednávky - „heads up“, ktoré pravdepodobne na internete príde o niekoľko sekúnd.
youtube na mp3 dlhšie ako 90 minút
(Ďakujem, Dan!)