Top 49 otázok a odpovedí na správu pre administrátorov Salesforce 2021

top 49 salesforce admin interview questions

Salesforce je číslo jedna na svete CRM. Tento informatívny výukový program vám pomôže odpovedať na najčastejšie kladené otázky týkajúce sa rozhovoru so správcom Salesforce:

Získanie dobrej práce v technológiách, ako je Salesforce, je v dnešnej dobe utrpením. Na trhu nie je nedostatok profesionálov s certifikáciou Salesforce, ale existuje počet pracovných miest na požiadanie?

Vždy je múdrejšie byť dobre pripravený na akýkoľvek rozhovor so Salesforce, teda skôr na ten najtvrdší aspekt - Otázky týkajúce sa rozhovoru so správcom Salesforce.

Tu je zoznam niektorých otázok týkajúcich sa rozhovorov so Salesforce spolu s podrobnými odpoveďami.

Top 49 otázok a odpovedí na správu pre administrátora Salesforce

Otázka č. 1) Čo je cloud computing? Uveďte niektoré výhody.

Odpoveď: Cloud Computing je predovšetkým o poskytovaní výpočtových služieb na požiadanie. Tieto služby sú rozdelené do troch kategórií - Platforma ako služba (PaaS), Infraštruktúra ako služba (IaaS) a Softvér ako služba (SaaS).

Charakteristickým znakom týchto služieb je rýchlejšia inovácia a flexibilita dostupných zdrojov. Výhody cloudovej výpočtovej techniky sú:

• Bezpečnosť
• Lacnejšie
• Zlepšiť spoluprácu
• Ponúknite flexibilitu
• Poskytnite prehľady
• Automatizované aktualizácie softvéru
• Dostupnosť 24 x 7

Bezpečnosť
Cloud Computing pomáha ukladať všetky podnikovo citlivé údaje do jeho systému a tieto sú prístupné, aj keď je váš počítač nefunkčný. Zabezpečenie ponúkajú šifrované dáta - prenášané po sieti a uložené v databáze.

Lacnejšie
Pretože v dôsledku hardvéru v službe Cloud Computing vznikajú nižšie náklady, ponúkané služby určite ušetria náklady pre váš podnik. Umožňuje vám platiť za vaše operačné požiadavky prijatím predplatného.

Zlepšiť spoluprácu
Cloud Computing zjednodušuje proces spolupráce a umožňuje vašim zamestnancom pracovať ako tím. Zvyšuje zapojenie vašich ľudí do spoločenských priestorov na spoluprácu.

Ponúknite flexibilitu
Ak rastie dopyt po šírke pásma, potom Cloud ponúka takmer okamžité služby bez toho, aby ste museli podstúpiť komplexnú aktualizáciu svojej IT infraštruktúry. Cloud zvyšuje flexibilitu služby v porovnaní s hostením na lokálnom serveri.

Poskytnite prehľady
S integrovanou službou Cloud Analytics môžete získať inú perspektívu svojich údajov. Cloudové služby zjednodušujú sledovanie a generovanie prispôsobených správ na základe údajov z celého podniku.

Automatizované aktualizácie softvéru
Aplikácie typu cloud computing automaticky aktualizujú softvér, takže nie je potrebné, aby sa vaša organizácia podrobovala manuálnej aktualizácii. To do značnej miery šetrí peniaze.

Dostupnosť (24 x 7)
Poskytovatelia cloudových služieb poskytujú službu 24 x 7. K službám je možný prístup odkiaľkoľvek a sú veľmi spoľahlivé. Niektoré zo služieb je možné ponúknuť offline.

Otázka 2) Aké sú rozdiely medzi súkromným a verejným cloudom?

Odpoveď: Verejný cloud sa ponúka na celom svete zdieľaním hardvéru, úložných zariadení a sieťových zariadení s rôznymi organizáciami. Tieto organizácie sa nazývajú cloudoví nájomníci.

Privátny cloud je pre organizáciu obmedzený. Infraštruktúra a služby sa udržiavajú v súkromnej sieti pre organizáciu alebo akýkoľvek obchodný subjekt. Umožňuje organizácii splniť požiadavky konkrétnych obchodných požiadaviek - prispôsobením súkromných zdrojov.

Otázka č. 3) Môžete rozlíšiť medzi hybridným cloudom a verejným cloudom?

Odpoveď: Hybridný cloud prináša to najlepšie z oboch svetov - verejné aj súkromné ​​cloudy. Takto hybridný cloud ponúka celý rad možností nasadenia a zvyšuje flexibilitu.

(obrázok zdroj )

Prasknutie cloudu je ďalšou možnosťou pri prechode organizácie zo súkromného cloudu na verejný cloud - riadenie nárastu dopytu počas sezónnych aktivít, ako je napríklad online nakupovanie.

V prípade verejného cloudu sa však zdroje zdieľajú aj s inými organizáciami. Tu sa spravuje účet a pristupuje sa k službám - pomocou webového prehliadača.

Otázka č. 4) Čo je rozloženie stránky v službe Salesforce? Čo sú typy záznamov?

Odpoveď: Rozloženie stránky je o ovládaní polí, tlačidiel, Visualforce, vlastných odkazov a s-kontroly na stránkach záznamu objektu Salesforce. Toto umožňuje užívateľovi prispôsobiť si stránky záznamu.

Pomáha určiť povahu polí - iba na čítanie, viditeľné alebo povinné. Tu je vzhľad rozloženia stránky:

(obrázok zdroj )

Napríklad: Vytvorte vlastné polia pre objekt účtu, napríklad sumu posledného dobitia, dátum vypršania platnosti členstva a plán členstva, a potom pomocou týchto polí vytvorte rôzne rozloženia stránky. Ak sa chcete dozvedieť viac, pozrite si video:

Na druhej strane sú typy záznamov najpohodlnejšie ponúkať používateľom rôzne podmnožiny hodnôt výberového zoznamu alebo rozloženia stránky. Vychádzajú z profilov používateľov. Na základe používateľského profilu určujú, ktoré rozloženie stránky je viditeľné pre používateľa. Nižšie uvádzame príklad typu záznamu:

(obrázok zdroj )

Napríklad, Použite hodnoty zo zoznamu na segmentáciu svojich obchodných potrieb podľa typov záznamov. Segmentácia sa vykonáva na základe regiónu, produktovej rady alebo rozdelenia.

Otázka č. 5) Aké sú typy portálov v službe Salesforce?

Odpoveď: Existujú tri typy portálov Salesforce a sú to:

• Zákazník
• Partner
• Samoobslužná

Otázka č. 6) Čo je to pracovný tok? Čo všetko sú jej komponenty? Čo je pravidlo pracovného postupu?

Odpoveď: Workflow umožňuje automatizovať štandardné procesy a postupy pre vašu organizáciu a šetrí značné množstvo času. Pracovný tok pozostáva z príkazu if / then.

Dve hlavné súčasti pracovného toku sú:

• Kritériá: Toto je časť vyhlásenia „ak“. Musíte nastaviť kritérium pre pravidlo pracovného toku. Vytvorte pravidlo pracovného toku pre objekt a potom nakonfigurujte kritériá.
• Akcia: Toto je „potom“ časť vyhlásenia. Toto vám povie, čo robiť, keď sú kritériá splnené, a nasleduje po konfigurácii pravidla pracovného toku. Pre konkrétne pravidlo pracovného toku je možné pridať okamžitú akciu alebo akciu závislú od času.

Pravidlo pracovného toku v službe Salesforce funguje ako stroj obchodnej logiky alebo kontajner a na základe určitých kritérií prijíma niektoré automatizované akcie. Akciu vykoná, iba ak sú kritériá True, inak sa záznam uloží. Tu je obrázok, ktorý zobrazuje pravidlo pracovného toku.

ako aktualizovať bios v systéme Windows 10

(obrázok zdroj )

Otázka č. 7) Čo je časovo závislý pracovný tok?

Odpoveď: Časovo závislé akcie sa vykonávajú v konkrétnych časoch pred uzavretím záznamu. Po uplynutí času sa záznam prehodnotí pravidlom pracovného toku. Kontroluje, či sú splnené kritériá pravidla pracovného toku a až potom sú podľa pravidla pracovného toku vykonávané akcie.

Otázka č. 8) Ako vyčistiť front akcií časových pracovných tokov?

Odpoveď: Existujú dva spôsoby, ako vyčistiť front akcií založených na čase, a to sú tieto:

• Odstráňte naplánované akcie z frontu.
• Kritériá sa zmenili na nepravdivé.

Otázka č. 9) Ak je naplánované vykonanie akcie pre časovo závislý pracovný tok, je možné pracovný tok odstrániť?

Odpoveď: Nie, v takomto scenári nie je možné odstrániť pracovný tok, keď je potrebné dokončiť existujúcu časovo závislú akciu .

Otázka č. 10) Koľko spôsobov môžete volať triedy Apex?

Odpoveď: Existuje mnoho spôsobov, ako volať triedy Apex:

• Zo stránky Visualforce
• V rámci inej triedy
• Vyvolať zo spúšťača
• Použite tlačidlo vývojára
• Použite tlačidlá JavaScript a odkazy
• Z komponentov na domovskej stránke

Otázka č. 11) Aké sú rôzne akcie pracovného toku?

Odpoveď: Rôzne akcie pracovného toku sú:

• E-mailové upozornenia
• Odchádzajúce správy
• Aktualizácia poľa

Otázka č. 12) Čo je úloha pracovného toku? Uveďte rôzne úlohy pracovného toku v službe Salesforce.

Odpoveď: Ak potrebujete priradiť úlohy používateľovi Salesforce, uchýlite sa k úlohe pracovného toku. Priradí novú úlohu používateľovi, vlastníkovi záznamu alebo role. Pomáha špecifikovať rôzne parametre úlohy, ako sú predmet, priorita, stav a termín.

Napríklad, Po určitom čase od aktualizovaného prípadu priraďte podporné osoby k následným úlohám.

Otázka č. 13) Čo je výstraha pracovného postupu?

Odpoveď: Toto je e-mail vytvorený pravidlom pracovného toku alebo schvaľovacím procesom v službe Salesforce a zaslaný rôznym príjemcom.

Otázka č. 14) Ak chcete na informačnom paneli nastaviť iného bežiaceho používateľa ako ste vy, aké je potrebné povolenie?

Odpoveď: Tu je požadované povolenie „Zobraziť všetky údaje“ na nastavenie iného bežiaceho používateľa na informačnom paneli.

Otázka č. 15) Ako vidia používatelia hlavičky prehľadov pri rolovaní? Čo robiť, aby ste povolili túto hlavičku plávajúcich správ?

Odpoveď: Parameter „Plávajúca hlavička prehľadu“ umožňuje pozastaviť hlavičku prehľadu, aby sa napriek rolovaniu záznamov vždy zobrazovala v hornej časti stránky. .

Ak chcete povoliť plávajúcu hlavičku prehľadu, musíte postupovať podľa pokynov uvedených nižšie:

• Z okna Setup-> Enter Reports in Quick Find
• Vyberte Nastavenia prehľadov a informačných panelov.
• Vyberte možnosť Povoliť plávajúce hlavičky prehľadov.
• Kliknite na tlačidlo Uložiť.

Podrobnosti nájdete na Salesforce

(obrázok zdroj )

Otázka č. 16) Je možné naplánovať dynamický panel?

Odpoveď: Nie, nie je možné naplánovať obnovenie dynamického informačného panela. To je možné, iba ak sa to robí ručne.

Otázka 17) Kto sú ľudia, ktorí majú prístup k „informačnému panelu drag and drop“?

Odpoveď: Na informačný panel typu drag and drop je možné pristupovať s používateľmi, ktorí majú oprávnenie „spravovať informačný panel“.

Otázka 18) Ako spustiť správu Salesforce?

Odpoveď: Všetko, čo musíte urobiť, je kliknúť na „Spustiť prehľad“ a tak automaticky spustiť prehľad v Salesforce.

Otázka č. 19) Môžete pomenovať Nástroje na správu údajov v Salesforce?

Odpoveď: Nástroje na správu údajov používané v službe Salesforce sú:

• Data Loader
• Sprievodca importom údajov

Otázka č. 20) Môžete mi povedať o Sprievodcovi importom údajov?

Odpoveď: Sprievodca importom údajov v službe Salesforce uľahčuje import štandardných objektov, ako sú účty, privedenia potenciálnych zákazníkov, kontakty, osobné účty a ďalšie. Umožňuje nám tiež importovať vlastné objekty. Počet záznamov, ktoré je možné importovať, je 50 000. Tu je obrázok znázorňujúci Sprievodcu importom údajov:

Otázka č. 21) Môžete mi povedať niečo o Exportovaní a exportovaní všetkých odkazom na Data Loader?

Odpoveď: Export a Exportovať všetko sú dve tlačidlá, ktoré sa nachádzajú v nástroji na načítanie údajov Salesforce. Ak sa tlačidlo exportu použije s akýmkoľvek objektom Salesforce, všetky záznamy patriace k danému konkrétnemu objektu (okrem záznamov v koši) sa exportujú do súboru .csv.

V prípade možnosti Exportovať všetky sa všetky záznamy daného objektu vrátane záznamov z koša exportujú do súboru .csv.

Otázka č. 22) Môže Data Loader vymazať prehľady?

Odpoveď: Načítač dát nemôže vymazať prehľady v službe Salesforce.

Otázka č. 23) Uveďte, čo sú vlastné prehľady v službe Salesforce? Čo sú vlastné typy prehľadov?

Odpoveď: Vlastné prehľady v službe Salesforce sa zostavujú podľa požiadaviek vašej organizácie. Tieto správy je možné zostaviť na štandardných a vlastných objektoch.

Ak má používateľ záujem na rýchlom vytvorení komplexnej a dynamickej správy, potom pomocou šablóny alebo rámca určí objekt / vzťah alebo polia, ktoré tvoria správu.

Otázka č. 24) Čo sú správy o matici a trende?

Odpoveď: Matičné správy sú podobné súhrnným správam, ale sú v nich zoskupené riadky aj stĺpce. Tu sa údaje zobrazujú ako v listoch programu Excel - vertikálne aj horizontálne. Tu je diagram maticového prehľadu:

(obrázok zdroj )

Na druhej strane sú správy o trendoch založené na historických údajoch. Tu môžete zvážiť polia, ktoré obsahujú historické údaje a ktoré je možné vynechať. Tu je niekoľko podrobností o prehľade trendov.

(obrázok zdroj )

Otázka č. 25) Uveďte, čo je súhrnné pole súhrnu?

Odpoveď: Pole súhrnného súhrnu sa používa na výpočet hodnôt pre súvisiace záznamy, napríklad súvisiaci zoznam. Môže sa použiť na vytvorenie hodnoty pre hlavný záznam - na základe hodnoty v podrobných záznamoch . Detail a hlavný server však musia byť spojené so vzťahom hlavný odkaz na detail.

Napríklad: Ak existuje pole s vlastným účtom s názvom Celková suma faktúry, je možné ho použiť na zobrazenie súčtu všetkých súvisiacich záznamov vlastných faktúr pre zoznam účtov súvisiacich s faktúrami.

Otázka č. 26) Je možné zmeniť / upraviť nastavenia záznamu dieťaťa podriadeného vzťahu pre nastavenie Owd (nastavenie pre celú organizáciu)?

Odpoveď: Nie, nastavenia podradeného záznamu nie je možné zmeniť pre vzťah master-detail, použiteľný pre Owd.

Otázka č. 27) Uveďte príčinu chyby pre nedostatočný prístup k privilégiám v komunite partnerov s externými používateľmi. Používateľ má pre každý objekt správne nastavenie Owd a profilu.

Odpoveď: Aby sme určili túto chybu, musíme skontrolovať nasledovné, aby externý používateľ musel mať prístup ku všetkým údajom interného používateľa.

• Skontrolujte zabezpečenie na úrovni polí pre všetky polia pre externých používateľov - používa sa v prehľadoch.
• Skontrolujte, či sú povolené štandardné nastavenia záznamu viditeľnosti. Ak je táto možnosť povolená, všetky štandardné typy prehľadov môže zobraziť iba používateľ.

Otázka č. 28) Čo sú pravidlá zdieľania? Vymenujte, aké sú typy pravidiel zdieľania?

Odpoveď: Pravidlo zdieľania poskytuje prístup na zdieľanie používateľom patriacim do rolí, verejných skupín alebo území. Poskytuje vyššiu úroveň prístupu s automatickými výnimkami mimo vašich nastavení pre celú organizáciu. Tu je údaj, ktorý vysvetľuje:

(obrázok zdroj )

Existujú dva typy pravidiel zdieľania:

• Pravidlá zdieľania založené na vlastníkovi
• Pravidlá zdieľania založené na kritériách

Pravidlá zdieľania založené na vlastníkovi: Poskytuje sa prístup k záznamom, ktoré vlastnia iní používatelia.

Napríklad, Vedúci predaja spoločnosti v USA, ktorá poskytuje prístup k manažérovi predaja v európskom regióne príležitostiam, ktoré vlastní tím USA.

Pravidlá zdieľania na základe kritérií: Prístup sa poskytuje na základe hodnôt záznamu, nie na základe vlastníkov záznamu. Na základe hodnoty poľa uvádza, koho zdieľate záznamy.

Napríklad, Vo vašej organizácii s názvom prihláška do zamestnania existuje hodnota vlastného výberu s názvom oddelenie pre vlastný objekt. Pravidlo zdieľania na základe kritérií umožňuje IT manažérovi vidieť všetky žiadosti o zamestnanie pre oblasť oddelenia nastavené ako „IT“.

aké je moje užívateľské meno a heslo pre môj router

Otázka č. 29) Aké sú podľa vás najlepšie postupy pri vytváraní pravidiel zdieľania kontaktov?

Odpoveď: Povolenia na čítanie, čítanie / zápis, zápis sa používajú pri použití predvolených nastavení v celej organizácii.

Otázka 30) Čo máte na mysli pod pojmom Hodiny prihlásenia a Rozsahy prihlásenia IP?

Odpoveď: Prvý parameter nastavuje hodiny, kedy môže užívateľ konkrétneho profilu používať systém. To je možné nastaviť nasledujúcou cestou:

Druhý parameter nastavuje adresy IP pre používateľov konkrétneho prihlásenia do profilu v službe Salesforce, inak im bude zamietnutý prístup. Nastavuje to nasledujúca cesta:

Otázka č. 31) Čo je to zabezpečenie na úrovni poľa? Ako nastavíte zabezpečenie na úrovni poľa na jednom poli pre všetky profily?

Odpoveď: Toto je nastavenie, ktoré sa hodí na obmedzenie zobrazenia a úprav určitých polí používateľmi Salesforce. Na nastavenie zabezpečenia na úrovni poľa pre konkrétne pole, ale pre všetky profily, prejdite na nasledujúcu cestu:

Nastavenia správy poľného objektu> Vyberte pole v oblasti poľa-> Zobraziť prístupnosť poľa-> Zadajte úroveň prístupu k poľu.

Podrobnosti nájdete na Salesforce

Otázka č. 32) Čo je štandardný profil?

Odpoveď: Štandardné profily sa používajú v každej organizácii Salesforce a umožňujú úpravy nastavení. Avšak v niektorých organizáciách, kde nie je možné vytvoriť vlastný profil, ako napríklad v vydaniach Contact Manager a Groups Edition, je možné používateľom priradiť štandardné profily, ale nemôžu ich zobraziť ani upraviť.

Otázka č. 33) Uveďte, aké sú používateľské povolenia v službe Salesforce?

Odpoveď: Úlohy, ktoré vykonávajú používatelia systému Salesforce, ako aj prístupné funkcie sú funkciami povolení používateľov. Tieto povolenia používateľov povoľujú vlastné profily a sady povolení.

Napríklad, Existuje povolenie používateľa „Zobraziť nastavenie a konfiguráciu“ a používateľ s týmto môže prejsť na stránky nastavenia v službe Salesforce.

Otázka č. 34) Čo sú množiny povolení v službe Salesforce?

Odpoveď: Používatelia systému Salesforce majú prístup k rôznym funkciám a nástrojom so zbierkou nastavení a povolení. Aj keď sú sady povolení v profiloch používateľov k dispozícii, aj keď je potrebné získať prístup k funkčným aspektom, súpravy povolení sa použijú bez toho, aby bolo potrebné meniť profil.

Tu je údaj, ktorý vysvetľuje sady povolení:

Otázka č. 35) Ktoré polia sa v službe Salesforce predvolene indexujú?

Odpoveď: Predvolené indexované polia v službe Salesforce sú:

• Primárne kľúče (polia ID, vlastník a meno)
• Cudzie kľúče (vyhľadávanie a vzťah master-detail)
• Dátumy auditu
• Vlastné polia (iba označené ako externé ID alebo jedinečné)

Otázka č. 36) Kedy použiť indexované polia v službe Salesforce?

Odpoveď: Indexované polia sa dajú použiť vo filtroch dotazov, čo slúži na optimalizáciu času načítania dotazu, a tak rýchlo načíta záznamy.

Otázka č. 37) Čo je „prenosový záznam“ v profile?

Odpoveď: Povolenie na prenos záznamu, keď je dané používateľovi, umožňuje používateľovi preniesť všetky záznamy s prístupom na čítanie.

Otázka č. 38) Čo je podmienené zvýraznenie v prehľadoch Salesforce? Uveďte niektoré obmedzenia.

Odpoveď: Ak potrebujete zvýrazniť hodnoty polí v maticových alebo súhrnných správach pomocou rozsahov alebo farieb, použije sa podmienené zvýraznenie. Jedna vec je však dôležitá, aby ste si uvedomili, že prehľad musí obsahovať aspoň jedno súhrnné pole alebo vlastný súhrnný vzorec. Toto je zobrazené na nasledujúcom obrázku:

Napríklad:

(obrázok zdroj )

Obmedzenia podmieneného zvýraznenia sú:

• Použije sa iba na riadky súhrnu.
• Iba pre súhrnné a maticové správy.
• V prehľade použite maximálne až tri podmienky.
• Použiť iba pre súhrnné riadky.

Otázka č. 39) Ako automatizovať obchodné procesy?

Odpoveď: Salesforce použila na automatizáciu obchodných procesov rôzne nástroje, ako sú schválenia, pracovný tok, nástroj na tvorbu procesov a nástroj na tvorbu tokov.

Otázka č. 40) Čo je schvaľovací proces? Podporujú procesy schvaľovania automatizované akcie? Koľko?

Odpoveď: Schválenia pozostávajú zo sledu krokov na schválenie záznamov v službe Salesforce. Schvaľovací proces určuje, ako sa schvaľujú záznamy v Salesforce. Rozpracúva podrobnosti, ako napríklad osobu, od ktorej žiadosť o schválenie vychádza, a čo sa robí na každom kroku.

Áno, proces schvaľovania podporuje štyri typy automatizovaných akcií.

Otázka č. 41) Čo sú fronty v službe Salesforce?

Odpoveď: Fronty v službe Salesforce pomáhajú určovať priority, distribuovať a priraďovať záznamy tímom zdieľajúcim pracovné zaťaženie. Vzťahujú sa na prípady, zákazky na služby, zákazky, zákazky, vlastné objekty a mnoho ďalších.

Členovia frontu budú môcť preskočiť a prevziať vlastníctvo všetkých záznamov, ktoré sa nachádzajú v rade. Ak sa chcete dozvedieť viac, pozrite si toto video vo frontoch Salesforce :

Napríklad: Vytvorte rad na puzdre pre agentov podpory priradených k rôznym úrovniam služieb .

Otázka 42) Môžete objasniť pravidlá prideľovania? Ako nastavíte pravidlo priradenia?

Odpoveď: Pravidlá prideľovania stanovujú podmienky na spracovanie prípadov alebo elektriny. Pravidlo môžete nastaviť a priradiť podľa nasledujúcej cesty:

Prejdite na Nastavenie-> Hľadať pravidlá priradenia v poli Rýchle hľadanie-> Vyberte pravidlo priradenia potenciálnych zákazníkov / prípadov-> kliknite na Nový-> Uložiť za menom-> Vytvoriť položky pravidla.

Podrobnosti nájdete na Salesforce

Otázka č. 43) Čo sú vlastné štítky v službe Salesforce? Ako získať prístup k vlastným štítkom? Aký je počet znakov pre vlastné štítky?

Odpoveď: Vlastné štítky pomáhajú vytvárať viacjazyčnú aplikáciu v službe Salesforce. Poskytujú používateľom informácie automaticky vo forme chybových správ a textov pomoci - pomocou ich rodného jazyka.

Vlastné štítky sú definované ako vlastné textové hodnoty, ku ktorým je možné získať prístup zo stránky Visualforce alebo triedy Apex alebo dokonca komponentov Lightning. Tieto hodnoty sa potom preložia do všetkých jazykov, ktoré podporuje Salesforce. K vlastným štítkom máte prístup pomocou nasledujúcej cesty:

Nastavenie-> Hľadať vlastné štítky v poli Rýchle hľadanie-> Vlastné štítky

Podrobnosti nájdete na Salesforce

Pre vašu organizáciu je možné vytvoriť 5 000 vlastných štítkov a povolený počet znakov je 1 000.

ako napísať makefile c ++

Otázka č. 44) Čo je automatická odpoveď?

Odpoveď: Jedná sa o zasielanie automatických e-mailov prípadom alebo potenciálnym zákazníkom so zadanými atribútmi záznamu. Nastavením pravidla automatickej odpovede môžete rýchlo odpovedať na problémy alebo dotazy zákazníkov. Naraz je možné nastaviť jedno pravidlo pre prípad a jedno pre vedenie.

Takto vyzerá pravidlo automatickej odpovede pre dve úrovne podpory v organizácii (Basic a Premier) a dva produkty (A a B). Pre zákazníka s hlavnou podporou, s prípadom, sa hlavná šablóna zasiela z príslušnej e-mailovej adresy Premier Support.

Na druhej strane, zákazník základnej podpory dostane inú šablónu.

Otázka č. 45) Čo sú pravidlá eskalácie?

Odpoveď: Tieto pravidlá sa vzťahujú na eskaláciu prípadov podľa kritérií definovaných v položke pravidla eskalácie. Spolu s položkami pravidla je možné vytvoriť eskalačné akcie na určenie toho, čo sa stane, keď sa prípad eskaluje. Pravidlo eskalácie môže prípad prideliť inému agentovi podpory alebo dokonca frontu podpory.

Otázka č. 46) Aké sú použitia aplikácie Salesforce Chatter?

Odpoveď: Chatter je podniková aplikácia sociálnych sietí spoločnosti Salesforce, ktorá umožňuje používateľom zdieľať informácie, spolupracovať a konverzovať medzi sebou. Pomáha budovať väčšie zapojenie zamestnancov motiváciou.

Poskytuje tiež fórum v celom podniku na zdieľanie poznatkov alebo nových nápadov. Pomocou mobilného informačného kanála môžete sledovať svoj tím v kritickom projekte zameranom na skúsenosti s mobilnými zariadeniami. Tu je obrázok, ako to vyzerá:

(obrázok zdroj )

Otázka č. 47) Ako identifikovať triedu ako testovaciu triedu v Salesforce? Aké sú najlepšie postupy na napísanie testovacej triedy?

Odpoveď: Testovacie triedy umožňujú efektívne ladenie. Testovacie triedy môžu v Apexe vytvárať bezchybný kód. V Apexe sa na testovanie jednotiek používajú testovacie triedy. Testovacie triedy zisťujú chyby vo vašom kóde a vylepšujú váš kód.

Okrem toho tiež zaisťuje pokrytie kódu. Pokrytie kódu je percentuálny podiel kódu, ktorý funguje, a minimum je 75% pri prechádzaní kódu zo sandboxu do produkčnej organizácie.

Medzi osvedčené postupy pre testovacie triedy patria:

• Skúšobná trieda je anotovaná @isTest kľúčové slovo.
• Akákoľvek metóda použitá vo vnútri testovacej triedy musí mať kľúčové slovo testovacia metóda a možno ich označiť ako testovaciu metódu.
• System.assertEquals vám umožňuje zistiť, čo sa testuje, a očakávaný výstup.
• Anotácia isTest (SeeAllData = true), ak slúži na otvorenie prístupu k údajom na úrovni triedy alebo metódy.
• Anotácia @ Test.runAs.je použitá pre konkrétneho používateľa.
• Musíte sa vyhnúť vytváraniu viacerých testovacích metód na testovanie tej istej metódy výrobného kódu.

Otázka č. 48) Ako vystaviť triedu Apex ako webovú službu REST v službe Salesforce?

Odpoveď: Na odhalenie vašich tried a metód Apex je potrebná architektúra REST. To zaisťuje, že externé aplikácie môžu ku kódu pristupovať prostredníctvom architektúry REST.

Anotácia @RestResource v triede Apex sa používa na vystavenie ako prostriedok REST. Ďalej použite Metóda WebServicecallback a globálne triedy.

Pri použití vlastnej metódy webovej služby REST nesmiete použiť poverenia aktuálnych používateľov. Používatelia, ktorí majú prístup k týmto metódam, ich však môžu používať bez ohľadu na ich pravidlá zdieľania, povolenia a zabezpečenie na úrovni poľa.

Pri používaní anotácií REST Apex však musíte mať na pamäti, že nie sú vystavené žiadne citlivé údaje.

Tu je útržok kódu:

Otázka č. 49) Čo je atribútová značka?

Odpoveď: Značka atribútu je definičnou súčasťou atribútu pre vlastnú súčasť a dá sa použiť iba ako podradená značka značky. Salesforce automaticky vytvorí atribút pre všetky definície vlastných komponentov, ako napríklad id, a tento nemožno použiť na definovanie atribútov.

Tu je útržok kódu:

Vyššie uvedený kód nájdete v časti príklad .

Dúfame, že ste našli odpovede na najčastejšie otázky týkajúce sa rozhovorov so správcom Salesforce. Ak si myslíte, že niečo chýba, kontaktujte nás

Odporúčané čítanie

• Dotazy a odpovede na pohovor
• 50 najdôležitejších otázok a odpovedí na pohovor so Salesforce (aktualizované 2021)
• ETL Testovacie otázky a odpovede na pohovor
• Top 50 najpopulárnejších otázok a odpovedí na rozhovory s CCNA
• Top 51 Bootstrap Interview Otázky a odpovede
• Najvyšších 50+ otázok a odpovedí s databázovými rozhovormi
• Niektoré zložité otázky a odpovede na ručné testovanie
• 25 najlepších otázok a odpovedí na agilné testovacie pohovory