nintendo loses lawsuit over eshop pre order cancellation rules 119605
Nemecký súd považuje politiku predobjednávok Nintenda za nespravodlivú
Nemecká spotrebiteľská skupina vyhrala právnu bitku so spoločnosťou Nintendo o jej predobjednávkovú politiku, ktorá sa týka jej digitálneho obchodu Nintendo eShop. Rozhodnutie uzatvára rozšírený boj medzi Nintendom a záujmovými skupinami spotrebiteľov o odmietnutie vydavateľa vrátiť peniaze zákazníkom, ktorí zrušia svoje predobjednávky do siedmich dní od uvedenia titulu.
Politiky vrátenia peňazí spoločnosti Nintendo sa prvýkrát dostali do konfliktu s európskymi súdmi v roku 2018, keď Nórska rada spotrebiteľov označila eShop Nintendo za to, že nemá žiadne možnosti vrátenia peňazí, čo podľa NCC bolo v rozpore s európskou smernicou o právach spotrebiteľov. NCC uviedlo, že Nintendo bude musieť ponúknuť možnosť zrušenia pri predobjednávkach, pretože zákazník nemal žiadny spôsob, ako poznať kvalitu produktu, kým nebol uskutočnený nákup. Nintendo poznamenalo, že povolením predbežného načítania s predobjednávkami vydavateľ uzavrel kúpnu zmluvu, a tak bol predaj uzavretý.
V januári 2020 nemecký súd vyhovel argumentu spoločnosti Nintendo, žalobu zamietol a nariadil žalobcovi zaplatiť trovy konania. NCC, ako aj Federácia nemeckých spotrebiteľských organizácií okamžite podali odvolanie, ktoré viedlo k tomuto poslednému rozhodnutiu, vynesenému na vyššom regionálnom súde vo Frankfurte 3. decembra. V súlade so želaním súdu musí Nintendo umožniť zrušenie predobjednávok až do dňa spustenia titulu, čo umožňuje zákazníkovi zmeniť názor kedykoľvek pred oficiálnym vydaním hry.
S rastúcou dominanciou predaja digitálnej zábavy to bola pomalá a stabilná cesta k zabezpečeniu toho, aby zákazníci mali rovnaké práva na digitálne a online nákupy, aké by mali na nákup videohry, CD alebo Blu-Ray na hlavnej ulici. Európske súdy boli kľúčovým hráčom pri upevňovaní týchto pravidiel a často zasahovali proti veľkým vydavateľom, ako sú Nintendo, Valve a Electronic Arts, v témach, ako sú refundácie, mikrotransakcie a opravy.
(Cez Nintendo Life / VZDB )