Menu

Výukový program pre správu zmien Čo je riadenie zmien

  • Hlavná
  • Iné
  • Výukový program pre správu zmien Čo je riadenie zmien

change management tutorial what is change management

Vyskúšajte Náš Nástroj Na Odstránenie Problémov

Tento komplexný sprievodca správou zmien podrobne vysvetľuje proces riadenia zmien, modely, výhody a zmeny 7R:

Change Management (CM) je sada nástrojov, procesov a techník, ktoré sa používajú na pomoc jednotlivcom pri prechode z existujúceho stavu v organizácii do nového stavu.

CM môžeme chápať ako:

  • Správa konfigurácie pre správu kódu a požiadaviek.
  • Vykonávanie organizačných zmien.
  • Sledovanie akýchkoľvek zmien, ktoré nastanú v IT infraštruktúre - IT Service Management (ITSM).

Výukový program pre správu zmien

Čo sa dozviete:

Prehľad správy zmien

Cieľom CM je aplikovať stratégie na vykonávanie zmien cieľov, procesov alebo technológií organizácie, dohľad nad požiadavkami na zmenu a pomoc zamestnancom pri prispôsobovaní sa navrhovanej zmene.

To znamená, že je povinné mať:

  • Veľmi dobre organizovaný postup na riešenie zmeny.
  • Dobre pripravený súbor postupov na prípravu odpovede na žiadosť.
  • Mechanizmus následných opatrení k implementácii žiadosti.

Na začatie procesu riadenia zmien musí organizácia brať do úvahy dopad, ktorý budú mať všetky zmenené procesy, systémy, v organizácii.

Mali by byť zavedené tieto procesy:

  • Naplánujte si zmenu
  • Otestujte zmenu
  • Komunikujte o zmene
  • Naplánujte si zmenu
  • Implementovať zmenu
  • Zmenu zdokumentujte
  • Vyhodnoťte výsledky

Dokumentácia je dôležitým aspektom CM, pretože musíme udržiavať proces a tiež vrátiť späť, ak je takáto akcia nevyhnutná.

Definícia riadenia zmien

Na základe rôznych hľadísk možno CM definovať takto:

  • Z pohľadu profesionála v infraštruktúre je to systematický prístup ku kolaudácii, testovaniu a zavádzaniu nového zariadenia alebo nového vydania.
  • Z pohľadu Projektu je to proces, ktorý sa používa na získanie súhlasu so zmenami v rozsahu, časovej osi alebo rozpočte projektu.
  • Z metodík - PMP, Prince2, ITIL, ISO20000, je to proces získania súhlasu a vykonania zmien v projekte alebo operačnom prostredí.
  • Z pohľadu PROSCI, Asociácie odborníkov na riadenie zmien (ACMP), Inštitútu pre inovácie a riadenie organizačných zmien (IOCMI), je to proces pomoci organizáciám pri používaní CM na každej úrovni.
  • Z hľadiska vývoja softvéru je to proces zahŕňajúci sledovanie a správu požiadaviek na zmeny a kódu.

Procesy riadenia zmien sú tiež zodpovedné za sledovanie akýchkoľvek zmien, ku ktorým dôjde v IT infraštruktúre. ISO 20000 je norma, ktorá definuje cieľ riadenia zmien. Na správne sledovanie a správne zaobchádzanie s nimi sa používa každá zmena vykonaná v súbore štandardizovaných metód a postupov.

Pokiaľ ide o zmeny dokumentácie, názov, ktorý sa pri takejto zmene používa, je správa konfigurácie a na správne spracovanie správy verzií je povinné používať nástroj na správu zmien.

Nástroj CM vykoná tieto akcie:

  • Sledujte všetky vykonané zmeny.
  • V prípade potreby vykonajte zmeny.
  • Zaistite, aby bolo k dispozícii viac ciest, ktoré vám umožnia vyvinúť rôzne verzie toho istého produktu súčasne.
  • Zaistite, aby opravy alebo vylepšenia kódu súviseli s chybami, zostaveniami a vydaniami.

Ak vezmeme do úvahy úvod, musí byť zrejmé, že pri definovaní pojmu riadenie zmien budeme musieť pochopiť kontext, v ktorom by sme ho chceli definovať.

Druhy organizačných zmien

Je súčasťou riadenia používaného na riadenie mnohých druhov organizačných zmien. Najdôležitejšie typy organizačných zmien sú tieto:

  1. Vývojová zmena: To znamená akékoľvek zmeny na úrovni organizácie, ktoré sa týkajú zlepšenia predtým zavedených procesov a postupov.
  2. Prechodná zmena: Je to zmena zaoberajúca sa presunom organizácie z existujúceho do iného úplne nového stavu za predpokladu, že organizácia má problém, ktorý je možné vyriešiť zmenou súčasného stavu.
  3. Transformačná zmena: Zaoberá sa zmenou, ktorá zásadným spôsobom mení kultúru a fungovanie organizácie.

7R’s Of Change Management

ITIL „Business Perspectives Volume II“ obsahuje kontrolný zoznam so siedmimi jednoduchými otázkami v kapitole o kontinuite podnikania, ktorý popisuje kroky pri určovaní zmeny rizika zmeny a zisťovaní efektívnosti procesu riadenia zmien.

Sedem otázok je rozobraných nižšie:

# 1) 'Kto ZVÝŠIL zmenu?'

Existuje veľa vstupných bodov a zainteresovaných strán označených za zdroj zmien. To vedie k myšlienke, že je nevyhnutný systém na zhromažďovanie všetkých zmien. Takýto systém by mal obsahovať prijateľné kontroly, ktoré sa budú zaoberať odovzdaním pozmeňujúcich a doplňujúcich návrhov v cieľových oblastiach.

# 2) „Aký je DÔVOD zmeny?“

Najskôr musíme pochopiť, či zmena môže priniesť riziko bez akýchkoľvek obchodných výhod. Každá zásadná zmena by sa mala analyzovať na základe dohodnutých kritérií analýzy portfólia.

ako vyzerá modem

# 3) „Aký NÁVRAT sa vyžaduje od zmeny?“

Je nevyhnutné pochopiť, či zmena prináša finančnú návratnosť.

# 4) „Čo sú to RIZIKÁ, ktorých sa zmena týka?“

Riziká sú klasifikované ako riziká, ktoré môžu byť akceptované alebo riziká, ktoré by mali byť zmiernené. Rozhodujúcim krokom pri definovaní možného nebezpečenstva je analýza dopadu zmien na súčasnú infraštruktúru. ITIL používa koncept „závažnosti“ pre potenciálne riziká a skutočné problémy.

# 5) „Aké ZDROJE sú potrebné na doručenie zmeny?“

Keď diskutujeme o zdrojoch, myslíme na ľudí a IT prostriedky potrebné na implementáciu zmeny. Z pohľadu ľudí musíme pochopiť, aké sú zručnosti potrebné na implementáciu zmeny. Keď pochopíme potrebné zručnosti, musíme si byť istí, že tieto zručnosti sú k dispozícii.

# 6) „Kto je ZODPOVEDNÝ za časť zmeny, ktorá sa týka„ zostavenia, testovania a implementácie “?“

Zodpovednosti za zostavenie, testovanie a implementáciu zmien aplikácie by sa mali rozdeliť podľa požiadaviek zhody a auditu. Oddelenie zodpovedností by malo byť vysledovateľné, vynútiteľné a uplatniteľné v rámci celého procesu riadenia zmien a vydaní.

# 7) „Aký je VZŤAH medzi touto zmenou a ostatnými zmenami?“

Analýzu vzťahov zmien je potrebné vykonať zvnútra a cez funkčné hranice. Plánovanie plánovaných zmien by malo byť zdieľané, a tak môže byť analýza dopadu zmien a vzťah, mapovanie súčasťou integrovanej databázy správy konfigurácie (CMDB).

Odpoveď na týchto sedem otázok poskytuje niektoré dôležité výhody:

  • Služby sú spoľahlivejšie a sú zákazníkom prístupnejšie, pretože organizácie musia používať súbor metrík, ktoré poskytujú objektívnejšie prostriedky na meranie rizika zmeny.
  • Môžeme pochopiť, ako dobre je náš proces riadenia zmien v súlade s existujúcim, a identifikovať ich v nových technikách.
  • Auditovateľný proces riadenia zmien je nevyhnutný, pretože existuje závislosť medzi podnikaním na službách IT a novými požiadavkami.

Modely pre správu zmien

Účelom modelov riadenia zmien je poskytnúť hlavné zásady, ktoré pomôžu manažérom zosúladiť rozsah navrhovaných zmien s existujúcimi nástrojmi.

# 1) ADKAR (Prosci)

Model ADKAR je sekvenčný model riadenia zmien zameraný na cieľ. Vytvoril ho Jeff Hiatt, zakladateľ spoločnosti Prosci.

ADKAR (Prosci)

(obrázok zdroj )

Povedomie a želaný účel sú zmena súčasného stavu, v ktorej si uvedomujeme, že je potrebná zmena, ale proces zmeny ešte nezačal.

Počas prechodnej fázy sa objavujú vedomosti a schopnosti. A v budúcnosti sa objaví posilnenie.

CIEĽ 1: Povedomie

Niekedy je zmena v organizácii nevyhnutná a vyvedie ľudí z ich komfortných zón. Ak vysvetlíme dôvod zmeny s dostatočným časovým predstihom, potom budú mať zamestnanci dostatok času na to, aby zmenu prijali a pripravili sa na ňu.

CIEĽ 2: Túžba

Ak zamestnanci pochopia potrebu zmeny a výhody s ňou spojené, uvidíme nadšený prístup a vôľu podieľať sa na implementácii zmien.

Ak nerozumieme pocitom zamestnanca v súvislosti so zmenou a nebudeme správne riešiť ich obavy a ukážeme im, aký prínos má zmena pre nich osobne, potom zmenu nepodporí v plnej miere a nebude mať vôľu podieľať sa na implementácii zmeny.

CIEĽ 3: Znalosti

Na implementáciu nových postupov budeme musieť vyškoliť tím a poskytnúť mu najlepšie postupy, aby pochopili, ako implementovať zmenu.

CIEĽ 4: Schopnosť

Vyžaduje si to prax previesť vedomosti do schopností. Je lepšie mať k dispozícii nejakú simuláciu na analýzu výsledkov a vykonanie úprav. Musíme zamestnancov monitorovať, keď začali s implementáciou zmien, a na základe konštruktívnej spätnej väzby môžeme tento proces vylepšiť.

CIEĽ 5: Posilnenie

Za týmto cieľom stojí myšlienka, že musíme povzbudiť zamestnancov, aby neustále sledovali zmenu v priebehu času.

# 2) Prechodový model mostov

Bridges Transition Model vyvinul William Bridges. Je to model zameraný na ľudí. Hlavným účelom je zvládnuť prechod skúseností ľudí k zmenám. Silnou stránkou tohto modelu je, že sa zameriava na prechod, nie na zmenu.

Myšlienka mostov je, že ľudia budú nasledovať etapy svojím vlastným tempom. Model identifikuje 3 stupne prechodu:

  • Fáza 1: Koniec, prehra a prepustenie

Keď budú mať zamestnanci prvýkrát predstavenú zmenu, dostanú sa do tejto počiatočnej fázy prechodu. Budú odolní, pretože sú nejako nútení robiť niečo, s čím nie sú v súlade. Zamestnanci musia pochopiť a prijať, že sa niečo končí, skôr ako prijmú nový nápad.

  • Fáza 2: Neistota alebo neutrálna zóna

Táto etapa je ako most medzi starým a novým štátom. Zamestnanci sú stále naviazaní na starých, ale snažia sa prispôsobiť novému stavu. Toto je ideálny okamih pre zamestnancov, ktorí majú byť vyzvaní, aby vyskúšali nový spôsob práce. Spätná väzba je v tejto fáze skutočne dôležitá.

  • Fáza 3: Prijatie alebo nový začiatok

Toto je čas, keď zamestnanci začínajú akceptovať iniciatívu zmeny. Zamestnanci si budujú zručnosti potrebné pre nové postupy.

# 3) Knižnica IT infraštruktúry (ITIL)

Toto je rámec obsahujúci podrobné pokyny pre riadenie zmien v IT infraštruktúrach a operáciách IT.

ITIL 4 bol vydaný v roku 2019 a má hlavné kľúčové body zamerané na automatizáciu procesov, zlepšenie riadenia služieb a integráciu IT oddelenia do podnikania.

ITIL 4 obsahuje deväť hlavných zásad a sú uvedené na obrázku nižšie:

Knižnica IT infraštruktúry (ITIL)

(obrázok zdroj )

Pred implementáciou ITIL v organizácii je povinné odpovedať na niektoré otázky týkajúce sa rád, aké problémy v organizácii sa snažia vyriešiť a aká je cesta k neustálemu zlepšovaniu služieb.

# 4) Kotterov 8 krokový model zmeny

John Kotter predstavil 8 krokový model zmeny, ktorý vyvinul na základe výskumu 100 organizácií, ktoré prešli procesom zmeny.

Kotter navrhuje, že pred vykonaním ďalších krokov musíme tvrdo pracovať na prvom kroku.

Na nasledujúcom obrázku je vysvetlený Kotterov 8stupňový model:

Kotterov 8stupňový model zmeny

Načrtol model zmeny v 8 krokoch, aby demonštroval, že zmena nie je jednoduchý a rýchly proces. Pri uskutočňovaní obchodnej zmeny by sme mali byť opatrní, pretože ide o obrovskú investíciu a za veľké náklady.

Proces riadenia zmien

Každá oblasť podnikania má pre CM niektoré špecifické nástroje a aplikácie. Uvedieme tu niekoľko príkladov, ktoré nám pomôžu zistiť, ako CM pracuje pre IT infraštruktúru, vývoj softvéru a koordináciu projektov.

c ++ počkajte 1 sekundu

Za riadenie projektu

Riadenie zmien hrá dôležitú úlohu v činnostiach vykonávaných pre riadenie projektov. Osoba riadiaca projekt by mala starostlivo analyzovať žiadosti o zmeny a určiť efekt vyvolaný zmenou pre projekt.

Oblasti projektu, ktoré môžu byť ovplyvnené zmenou, sú:

  • Rozsah projektu: Ako ovplyvní žiadosť o zmenu rozsah projektu?
  • Časový plán projektu: Ako žiadosti o zmenu upravia harmonogram?
  • Náklady na projekt: Ako žiadosť o zmenu zmení náklady na projekt?
  • Kvalita : Ako ovplyvní žiadosť o zmenu kvalitu výsledného projektu?
  • Ľudské zdroje : Zistite, či sú potrebné ďalšie alebo špecializované ľudské zdroje.
  • Komunikácia: Po schválení žiadostí o zmenu by sa to malo v správnom čase oznámiť príslušným zainteresovaným stranám.
  • Riziko : Určte riziká generované požiadavkami na zmeny: logistické, finančné alebo bezpečnostné riziká.
  • Obstarávanie : Žiadosť o zmenu môže ovplyvniť úsilie pri obstarávaní materiálu a zmluvnej práce.
  • Zainteresované strany : Žiadosti o zmenu môžu spôsobiť stratu zainteresovanej strany a môžu ovplyvniť ich podporu projektu.

Projektový manažér by mal zdokumentovať schválené žiadosti o zmenu a tiež zamietnuté žiadosti o zmenu.

Pre vývoj softvéru

Zmena je požiadavka na niečo iné, ako bolo dohodnuté na začiatku projektu, šprint, fáza (záleží na zmluve s klientom).

Zavedieme tu nový termín: Zmena objednávky. Objednávka na zmenu je dielo, ktoré by sa malo pridať alebo odstrániť z pôvodného rozsahu zmluvy.

Pýtame sa, čo to znamená pod zmenou vo vývoji softvéru:

  • Zmena v špecifikáciách, obchodných požiadavkách
  • Zmena požiadavky
  • Zmena vzhľadu aplikácie
  • Zmena kódu
  • Zmena testovania
  • Zmenu môže spôsobiť:
    • Zákazníci
    • Používatelia
    • Projektová skupina
    • Testovací tím

Agilná metodológia inšpiruje zmeny v požiadavkách, zmeny počas procesu vývoja softvéru a tiež zmeny v používateľskom rozhraní (UI). Príbehy sa používajú na sledovanie požiadaviek na zmeny.

Keď sa klient, projektový manažér alebo iné zainteresované strany rozhodnú, že poradie zmien je cenné, mali by sa vykonať nasledujúce hrubé kroky:

čo vidíte, je to, čo získate, nástroj na tvorbu webových stránok
  1. Vykonajte analýzu dopadov
  2. Vytvorte jasný zoznam toho, na čo bude mať zmena vplyv:
    • Časová os projektu (môže sa predĺžiť)
    • Ceny (malo by byť oznámené zúčastneným stranám)
    • Rozsah (je možné, že bude možné odstrániť funkcie, ktoré zahrnú nový)

V závislosti od typu projektu a odvetvia je možné po schválení zmeny vykonať ďalšie kroky.

Jedným z kľúčových bodov v procese zmeny objednávky je schvaľovací proces. Je potrebné schváliť žiadosť o zmenu. Pre tento schvaľovací proces je potrebné vytvoriť vstup žiadosti o zmenu s podrobnou dokumentáciou.

Podrobná dokumentácia by mala obsahovať informácie o cene žiadosti o zmenu, rozsahu žiadosti o zmenu, čase potrebnom na vyriešenie žiadosti o zmenu a podrobnú analýzu dopadu žiadosti o zmenu v systéme.

Zmeny pochádzajú z rôznych zdrojov vrátane zákazníkov, koncových používateľov, projektového tímu alebo testovacieho tímu.

Zmeny od zákazníkov a koncových používateľov sú zvyčajne zmeny v požiadavkách. Zmeny, ktoré prichádzajú od projektových tímov, sú zvyčajne návrhom zmien. Zmeny prichádzajúce od testovacieho tímu môžu vyžadovať zmeny kódu. Zmeny je potrebné oznámiť správcovi softvérového projektu (SPM). Mal by sa použiť formulár žiadosti o zmenu (CR).

Žiadosť o zmenu (CR) by mala obsahovať minimálne tieto položky:

  1. Sériové číslo použité na jedinečnú identifikáciu žiadosti o zmenu.
  2. Jasný popis žiadosti o zmenu.
  3. Dátum, kedy bola vznesená Žiadosť o zmenu.
  4. Zvyčajne by mala byť žiadosť o zmenu niekomu pridelená na analýzu. Je povinné mať zoznam niektorých vstupov týkajúcich sa podrobností o pridelení. Tento zoznam obsahuje:
    • Dátum pridelenia
    • Dátum vyplnenia
    • Osoby, ktorým je žiadosť o zmenu pridelená na analýzu
  5. Niekomu by mala byť pridelená žiadosť o zmenu na schválenie. Budeme teda musieť sledovať vstupy schválenia:
    • Dátum pridelenia na schválenie
    • Dátum vyplnenia
    • Osoba zodpovedná za schválenie
  6. Žiadosť o zmenu by mala byť pridelená aj pre uznesenie. Na rozlíšenie teda budeme musieť sledovať nasledujúce vstupy:
    • Dátum pridelenia na riešenie
    • Dátum vyplnenia
    • Osoba zodpovedná za riešenie
  7. Žiadosť o zmenu by mala byť pridelená aj pre partnerské preskúmanie. S o pre vzájomné hodnotenie budeme musieť sledovať nasledujúce vstupy:
    • Dátum pridelenia na partnerské preskúmanie.
    • Dátum ukončenia vzájomného preskúmania.
    • Osoba, ktorá je zodpovedná za vzájomné hodnotenie.
  8. Žiadosť o zmenu by mala byť pridelená aj pre regresné testovanie. Budeme teda musieť sledovať nasledujúce vstupy pre regresné testovanie:
    • Dátum pridelenia na regresné testovanie.
    • Dátum ukončenia regresného testovania.
    • Osoba zodpovedná za regresné testovanie.
  9. Žiadosť o zmenu by mala mať jasný stav. Stav môže mať jednu hodnotu z nasledujúcej množiny (otvorená, uzavretá alebo analyzovaná, schválenie, riešenie, partnerské preskúmanie, regresné testovanie)
  10. Keď zatvoríme žiadosť o zmenu, budeme musieť uviesť dátum uzavretia.

Pre lepšiu organizáciu by sa to po obdržaní CR malo zaregistrovať v nástroji.

Potom by sa mala vykonať analýza, aby sa zistilo, či je implementácia možná alebo nie, harmonogram a úsilie potrebné na implementáciu a vplyv CR na harmonogram a náklady projektu.

Stav implementácie, pokrok v riešení krízových situácií CR sa oznamuje prostredníctvom Týždenných správ o stave príslušným vedúcim pracovníkom.

Pre IT infraštruktúru

Nástroje na správu zmien sa používajú na sledovanie zmien vykonaných v hardvérovej infraštruktúre oddelenia IT. Každá zmena urobená v infraštruktúre by mala byť hodnotená, schvaľovaná, dokumentovaná, implementovaná a systematicky prehodnocovaná. Zmeny nastavení hardvéru sa označujú ako správa konfigurácie (CM).

Ťažkosti pri riadení zmien

V riadení zmien je veľa ťažkostí, pretože veľa zamestnancov zmeny neprijíma. Je ťažké to zmeniť, ak sme nepochopili, že musíme zmeniť svoje myslenie. Vďaka strategickému prístupu k zmenám môže byť prijatie nových procesov ľahké. Na prijatie zmien je nevyhnutná jasná komunikácia.

Nasleduje zoznam výziev a ťažkostí:

  1. Konflikty: Zmena môže prejaviť emócie ako zmätok a znepokojenie. Konflikt je typická nezamýšľaná reakcia zmätku a znepokojenia. Vedúci by mal pomôcť tímu prekonať ťažkosti. Konflikty narušia náš plán. Z tohto dôvodu musíme podniknúť kroky na zmiernenie problémov.
  2. Plánovanie: Zmena nebude mať žiadnu zmenu v implementácii bez správneho plánu. Je potrebné jasne vysvetliť výhody systematického postupu.
  3. Nedostatok komunikácie: Ak komunikácia nie je dobrá, potom budú špekulácie a fámy súčasťou organizácie a nedostatok dôvery sťažuje zamestnancom prijatie zmeny.
  4. Odpor: Je potrebné zaoberať sa odporom, inak spôsobí veľa problémov, ktoré treba zmeniť.

Výhody procesu riadenia zmien

Jedným z kľúčových faktorov CM je, že poskytuje koncepčné lešenie pre ľudí, proces a organizáciu implementujúcu zmenu.

Výhody pre organizáciu:

  • Zmena je plánovaný a riadený proces. Výhody zmeny sú známe pred implementáciou a slúžia ako motivácia pre celý proces.
  • Organizácia môže rýchlo reagovať na požiadavky zákazníkov.
  • Zdroje je možné zosúladiť s cieľmi organizácie.
  • Výkon zamestnancov sa zvyšuje, keď sa cítia podporovaní a chápu proces zmeny.
  • Zmenu je možné implementovať bez negatívneho dopadu na každodenné podnikanie.
  • Umožňuje organizácii hodnotiť celkový dopad zmeny.
  • Zlepšuje sa organizačná efektívnosť.
  • Organizačná efektívnosť je zachovaná.
  • Skrátenie času potrebného na implementáciu zmien.
  • Možnosť neúspešnej zmeny je znížená.
  • Zvyšuje sa zákaznícky servis a služby zákazníkom pochádzajú od sebavedomých a dobre informovaných zamestnancov.
  • Zvýšená návratnosť investícií (ROI)
  • Pomáha plánovať užitočné komunikačné stratégie

Výhody pre zamestnancov:

  • V prípade, že je zmena dobre zvládnutá, môže minimalizovať odpor voči zmenám.
  • Efektívne riadenie zmien podporuje rýchly prechod zo starého do nového a dokáže udržať produktivitu.
  • Poskytuje zamestnancom podporu v prípade obáv týkajúcich sa zmien.
  • Efektívny proces CM umožňuje správne pochopenie zmien pre zamestnancov i verejnosť.
  • Pomáha plánovať efektívne komunikačné stratégie.
  • Zvyšuje kvalitu práce.
  • Zlepšuje spoluprácu a komunikáciu.

často kladené otázky

Otázka 1) Čo je to Change Management?

Odpoveď: CM je sada nástrojov, procesov a techník používaných na pomoc jednotlivcom pri prechode z existujúceho stavu v organizácii do nového stavu.

Existuje niekoľko dôležitých aspektov:

  • Správa konfigurácie: Správa kódu a požiadaviek.
  • Vykonávanie organizačných zmien.
  • Sledovanie akýchkoľvek zmien, ktoré nastanú v IT infraštruktúre - IT Service Management (ITSM).

Otázka 2) Aký je proces riadenia zmien softvéru?

Odpoveď: Správa zmien softvéru je proces klasifikácie zmien podľa projektových kritérií, ako sú harmonogram a náklady.

Otázka 3) Aký je rozdiel medzi kontrolou zmien a riadením zmien?

Odpoveď: CM je forma porozumenia, prispôsobenia sa a prispôsobenia sa novému normálnemu stavu po transformácii organizácie. Kontrola zmien je proces ukladania, analyzovania, riadenia a zahrnutia zmien požiadaviek do plánu a plánu implementácie.

Otázka č. 4) Aké sú 3 druhy zmien?

Odpoveď: Nasledujúce druhy zmien zahŕňajú vývojové zmeny, prechodné zmeny a transformačné zmeny.

Záver

Riadenie zmien môže zvýšiť úspešnosť organizácií a projektov uplatnením štruktúrovaných nástrojov, implementáciou niekoľkých metód a navrhnutím jasných procesov. Vrcholové vedenie by malo naplánovať implementáciu zmeny tak, aby mali zamestnanci pocit, že zmena pre nich prinesie nejaké pozitívne výsledky.

Existujú rôzne modely riadenia zmien. Pri plánovaní by sa tieto modely mali brať do úvahy.

Jedným z kľúčových bodov v CM je zapojenie ľudí do procesu zmien. Zmena v organizácii sa nedá dosiahnuť bez podpory zamestnancov a manažmentu. Správny plán pre CM pomáha zabezpečiť, aby proces zmeny začali a riadili správni ľudia v správny čas.

Odporúčané čítanie

^