sendinblue review features
Podrobná recenzia Sendinblue vrátane podrobností, funkcií a cien:
Vzťahový marketing je dôležitý pre všetky typy firiem. Marketingová technika kladie dôraz na budovanie silných väzieb so zákazníkmi na zlepšenie spokojnosti a udržania zákazníka.
Americká marketingová asociácia definuje riadenie vzťahov ako marketingová disciplína kombinujúca počítačovú technológiu s marketingovou komunikáciou a zákazníckym servisom.
Vďaka vzťahovému marketingu budete nielen schopní získavať nových zákazníkov, ale môžete ich tiež udržiavať verných svojmu podnikaniu. Táto technika je typom riadenia vzťahov so zákazníkmi (CRM) so zameraním na nepretržité dlhodobé udržanie zákazníka namiesto krátkodobých ziskov.
Zameranie na vzťahový marketing sa oplatí v zmysle zvýšenia spokojnosti zákazníkov a zníženia výnosnosti. Toto nie je prázdne tvrdenie, ale je podložené výskumom uskutočneným rôznymi firmami. A správa od Salesforce zistil, že podnikanie zamerané na zákazníka pomáha zlepšiť udržanie zákazníka až o 27 percent.
Hodnota značiek rýchlo klesá a hodnota vzťahov so zákazníkmi stúpa, ako je zrejmé z nižšie uvedeného grafu, ktorý bol pôvodne zverejnený v časopise Harvard Business Review.
(obrázok zdroj )
V súčasnom vysoko konkurenčnom podnikovom prostredí môže spoločnosť, ktorá poskytuje vynikajúce zákaznícke skúsenosti, prilákať viac zákazníkov a udržať ich spokojných.
Na trhu sú k dispozícii rôzne marketingové nástroje, ktoré pomáhajú pri riadení vzťahov so zákazníkmi. Jedným z vynikajúcich nástrojov, ktoré tu preskúmame, je Sendinblue, ktorý môžu vlastníci firiem použiť na efektívny marketing vzťahov so zákazníkmi.
Čo sa dozviete:
Sendinblue: Podrobná recenzia
Oficiálna web stránka: Sendinblue
Čo je Sendinblue?
Sendinblue je platforma pre marketing vzťahov, ktorú je možné použiť na zasielanie e-mailov vašim zákazníkom. Softvér automatizuje proces vytvárania vzťahov. Softvér od cien po najvyššie funkcie dokonale vyladil ponuku pre malých podnikateľov.
Spoločnosť založili v roku 2010 Kapil Sharma a Armand Thiberge. Softvérová spoločnosť so sídlom v Paríži vo Francúzsku má viac ako 184 miliónov zamestnancov a celkové príjmy v roku 2018 dosiahli 37,66 milióna dolárov.
Spoločnosť sa môže pochváliť viac ako 100 000 zákazníkmi na rôznych miestach po celom svete vrátane USA, Veľkej Británie, Mexika, Indie, Argentíny, Kanady, Ruska, Singapuru, Rumunska, Japonska, Malajzie, Čile, Maroka, Peru, Turecka a Austrálie.
Pomocou nástroja na správu vzťahov môžete mesačne posielať tisíce e-mailov. Softvér tiež podporuje SMS, CRM, automatizované pracovné toky, pokročilé prehľady a oveľa viac. Pozrime sa na niektoré z hlavných funkcií tohto vynikajúceho nástroja na marketing vzťahov.
Najlepšie funkcie
E-mailový marketing
Základnou vlastnosťou Sendinblue je e-mailový marketing. Mesačne môžete posielať tisíce e-mailov. Základná bezplatná verzia umožňuje poslať za mesiac maximálne 9 000 e-mailov. Programy Lite a Essential vám umožňujú posielať až 40 000 a 60 000 e-mailov mesačne.
Verzia Premium umožňuje posielať až 120 000 e-mailov za mesiac. Môžete sa tiež rozhodnúť pre vlastnú verziu Enterprise na odosielanie ďalších e-mailov.
Môžete si vytvoriť prispôsobené e-maily pomocou zabudovaného nástroja na tvorbu e-mailov. Štýl a bloky môžete pridať pomocou funkcie drag and drop. Môžete si tiež vybrať šablóny e-mailov, ak nemáte čas na vytváranie e-mailov od nuly. Šablóny je možné prispôsobiť pridaním názvu, kontaktnej adresy, telefónneho čísla a obrázkov vašej spoločnosti.
Všetky plány podporujú neobmedzené kontakty. Kontakty môžete kategorizovať na základe rôznych kritérií, ako je geografická poloha, história nákupov a ďalšie, aby ste získali cieľavedomejší prístup.
Jednou z najužitočnejších funkcií tohto nástroja je podľa môjho názoru povolenie A / B testovanie . Môžete vyskúšať rôzne e-maily a zistiť, ktorá z nich je najlepšia, pokiaľ ide o to, ako prinútiť používateľov konať.
SMS marketing
Som si istý, že väčšina podnikateľov bude SMS Marketing považovať za ďalšiu skvelú funkciu. Pri drastickom zvýšení počtu používateľov smartfónov si môžete byť istí, že vašu správu bude čítať váš cieľový trh.
Pomocou funkcie marketingu SMS môžete posielať SMS správy o funkciách citlivých na čas. Softvér umožňuje odosielať hromadné správy do vášho zoznamu kontaktov. Stačí vytvoriť správu, vybrať zoznam a správy odoslať.
Táto funkcia vám pomôže zdieľať dôležité správy so svojimi zákazníkmi. Môžete vytvoriť transakčné SMS pre rôzne udalosti, ako je potvrdenie objednávky, informácie o dodaní a oveľa viac, pomocou marketingovej automatizácie, doplnkov a API.
zadarmo youtube video prevodník do mp4
Všetky správy môžete prispôsobiť tak, že do každej správy pridáte atribúty kontaktu, vrátane názvu spoločnosti, mena zákazníka a ďalších informácií.
Jednou z funkcií, ktorá sa mi na softvéri páči, je jeho schopnosť monitorovať všetky SMS kampane. Softvér umožňuje spravovať metriky zapojenia a zistiť tak výkon správ. Môžete poznať štatistické údaje o zapojení zákazníkov v reálnom čase, aby ste vedeli, či je potrebné kampaň ďalej vylepšovať na zvýšenie zapojenia.
Funkcia četu
Ďalšou skvelou vlastnosťou služby Sendinblue je funkcia chatu. Táto funkcia vám umožňuje spojiť sa s vašimi zákazníkmi z vášho webu. Táto funkcia vytvára plynulý zážitok pre návštevníkov, ktorí si ich prispôsobia, aby vytvorili optimálne zapojenie používateľov.
Tento nástroj umožňuje prispôsobiť farby a pridať vaše meno a logo. Jednoduché je aj nastavenie funkcie rozhovoru. Na tejto webovej stránke si môžete vytvoriť chat. Stačí skopírovať a vložiť kód rozhovoru do profilu spoločnosti a začať chatovať so svojimi zákazníkmi.
Na záver si môžete pozrieť štatistiku e-mailov, aby ste vedeli, čo s e-mailmi funguje a čo nie. Štatistika výkonu vám umožní sledovať štatistiku doručiteľnosti a zapojenia. Dozviete sa, či e-maily odoslané zákazníkom majú požadovaný efekt alebo nie.
Tento softvér vám tiež umožňuje vytvárať vlastné webhooky pre okamžitú motiváciu alebo pre integráciu softvéru s ostatnými online nástrojmi.
Vďaka funkcii chatu môžete zákazníkovi odpovedať na otázky z vašej doručenej pošty chatu Sendinblue. Môžete tiež vedieť, na ktorej stránke sa nachádzajú vaši zákazníci v danom okamihu, a chatovať priamo so zákazníkom.
Najlepšie, čo som na funkcii chatu našiel, je, že môžete agentom priradiť chatovanie s rôznymi zákazníkmi. Softvér umožňuje organizovať chatovanie so zákazníkmi tak, aby žiadny zákazník nenechal dlho čakať.
Marketingová automatizácia
Marketingová automatizácia je ďalšou úžasnou vlastnosťou tohto úžasného nástroja. Táto funkcia vám umožňuje automatizovať pracovný tok a zvýšiť produktivitu. Môžete naplánovať, aby softvér automaticky odosielal e-maily, SMS a informačné vestníky v stanovený čas.
Tento softvér umožňuje automatizovať rôzne úlohy v pracovnom toku.
Môžete nastaviť pravidlá a podmienky pre rôzne akcie. Akcie spúšťača môžu zahŕňať organizovanie kontaktov, odosielanie SMS správ, e-mailov a aktualizáciu kontaktu v databáze.
Základná funkcia automatizácie vám umožňuje nastaviť pracovný tok na odosielanie uvítacích e-mailov vždy, keď sa používateľ zaregistruje v službe. Ak chcete urobiť skvelý dojem, môžete si naplánovať automatické správy s kódom kupónu počas registrácie alebo v deň ich narodenín.
Pokročilý balík podporuje viac funkcií automatizácie. Môžete vytvoriť individualizovanú používateľskú skúsenosť pre efektívnejšie zacielenie. Môžete napríklad nastaviť zľavu 5% na kupón pre zákazníkov, ktorí sa zaregistrujú a uskutočnia 5 nákupov. Ak zákazník uskutoční 15 nákupov, môžete poskytnúť 15-percentnú zľavu.
Nákupné akcie vašich zákazníkov sa sledujú pomocou jedinečnej metódy Lead Scoring. Tento softvér poskytuje body za určité činnosti, ako je napríklad návšteva stránky a nákup.
Pokročilá verzia podporuje aj precízny automatizačný pracovný tok. Pracovné postupy môžete testovať dôkladným testovaním rozdelenia A / B. Táto funkcia umožňuje otestovať celý zážitok pomocou podmienok reštartu a ukončenia.
Riadenie vzťahov so zákazníkmi
Správa vzťahov so zákazníkmi je vynikajúcou vlastnosťou Sendinblue. Toto je jeden z najjednoduchších a ľahko použiteľných softvérov CRM, aký som kedy použil. Na správu zákazníkov nie je potrebný žiadny ďalší doplnok.
Môžete nahrať kontaktné informácie a začať používať softvér. Všetky informácie o zákazníkoch sú prístupné na jednej obrazovke vrátane poznámok týkajúcich sa predchádzajúcej schôdzky alebo hovoru a dokumentov nahraných do profilu kontaktu. Zmeny v podrobnostiach zákazníka môžete vykonať naraz a aktualizácie sa prejavia všade.
Tento softvér vám umožňuje organizovať kontakty na základe určitých charakteristík, ako sú napríklad noví zákazníci, existujúci zákazníci a oveľa viac. Kontakty môžete tiež zoskupiť podľa etáp v konverznom lieviku, zdroja získania a akýchkoľvek ďalších vlastných kritérií, ktoré sú pre vás najvhodnejšie.
Ďalšou skvelou vecou, ktorá sa mi na tomto marketingovom nástroji páči, je možnosť vytvárať úlohy a termíny pre tím. Následné e-maily a správu zoznamov môžete automatizovať pomocou funkcie automatizácie marketingu.
Vyhradený plán IP
Pokročilé Enterprise balenie pozostáva z dedikovaného IP plánu. Tento plán umožňuje vytvárať e-mailové kampane pomocou vlastného názvu domény a podpisu.
Používanie týchto funkcií pomôže zvýšiť viditeľnosť online značky a zvýšiť transparentnosť medzi používateľmi online.
Transakčný SMTP
Skvelou funkciou, ktorú som našiel pri kontrole produktu Sendinblue, je jeho jedinečná funkcia trun Email. Za hodinu môžete poslať až 40 e-mailov. Šírka pásma bude ovplyvnená na základe metrík zapojenia. Pri vyhradenom pláne IP však neexistuje žiadny limit šírky pásma.
Softvér tiež umožňuje posielať e-maily pomocou doplnkov API a eCommerce. Môžete zvoliť správnu možnosť pre svoj web a nastaviť vlastné e-maily s upozorneniami pre rôzne aktivity.
Tento softvér umožňuje plánovať rôzne typy transakčných e-mailov pomocou vstavaných šablón. Softvér vám umožní dosiahnuť dokonalý vzhľad, ktorý na vašich zákazníkov urobí skvelý dojem.
Kontakt môžete prispôsobiť pridaním dynamického kontaktu, ako je {contact.NAME} a ďalších osobných údajov. Parametre sa automaticky aktualizujú, čo vám ušetrí čas a námahu pri zasielaní prispôsobených e-mailov na potvrdenie objednávky, odoslanie a ďalšie upozornenia.
Nebudete sa musieť obávať, že e-mailové správy nedorazia do doručenej pošty. Odborníci na doručovateľnosť naďalej optimalizujú rýchlosť a spoľahlivosť e-mailovej funkcie SMPT.
Podrobnosti o cene
Sendinblue ponúka konkurenčné cenové plány, ktoré vyhovejú potrebám rôznych používateľov. Nové podniky s nízkou základňou zákazníkov sa môžu rozhodnúť pre bezplatný program, ktorý podporuje 9 000 e-mailov za mesiac s limitom 300 e-mailov za deň. Bezplatná verzia tiež podporuje e-mailového návrhára vhodného pre mobilné telefóny, ktorý umožňuje vytvárať responzívne e-mailové informačné vestníky a kampane.
Plán tiež pozostáva z rozsiahlej knižnice šablón e-mailov. Môžete tiež pokračovať v testovaní A / B, aby ste optimalizovali e-mail pre maximálne zapojenie zákazníka.
Medzi ďalšie pozoruhodné funkcie bezplatného plánu patria:
- Neobmedzený počet kontaktov
- Transakčné e-maily (SMTP)
- Posielanie SMS
- Pokročilý jazyk šablón
- Pokročilá segmentácia
- Interakcia so zákazníkom
- Sledovanie stránky
- Automatizované e-maily až 2 000 kontaktom
- Hlásenie v reálnom čase a
- Telefonická podpora
Pretože je balík úplne zadarmo, softvér poskytuje vynikajúci pomer ceny a kvality, ktorý sa nevyrovná iným nástrojom na správu vzťahov.
Môžete sa rozhodnúť pre ľahkú verziu tým, že budete platiť iba 25 dolárov mesačne, ak nechcete mať denné limity odosielania.
Balík základných cien, ktorý stojí 39 dolárov mesačne, vám umožňuje nastaviť prispôsobené logo v e-mailoch namiesto predvoleného loga Sendinblue. Tento balík obsahuje aj pokročilé funkcie prehľadov, ako sú geografické prehľady a správy zariadení, prehľady tepelnej mapy a pokročilé štatistiky otvorenia a kliknutia.
Pre prístup viacerých používateľov by ste sa mali rozhodnúť pre verziu Premium, ktorá stojí 66 dolárov mesačne s prístupom až 10 používateľov a 12 dolárov za ďalších používateľov. Tento balík tiež umožňuje vytváranie a odosielanie reklám na Facebooku zo služby Sendinblue, pridávanie živého chatu a optimalizovanú mieru otvorenia.
Verzia Premium obsahuje aj vyhradenú adresu IP na správu vašej reputácie pri odosielaní. Tento plán tiež podporuje neobmedzený pracovný tok automatizácie a tvorbu vstupných stránok.
Verzia Enterprise obsahuje pokročilejšie funkcie vyžadované veľkými spoločnosťami, ako je prístup až k 100 používateľom a vyhradený správca účtov.
Často kladené otázky o Sendinblue
Otázka 1) Aký je prijateľný spôsob platby?
Odpoveď: Platby je možné uskutočniť prostredníctvom služby PayPal, kreditnej karty alebo prostredníctvom miestnej platobnej služby Ayden. Upozorňujeme, že poplatky sa spracovávajú na začiatku každého obdobia. Môžete si tiež pozrieť platobné podrobnosti v rámci účtu.
10 najlepších spoločností na vývoj webu v Indii
Otázka 2) Vyžaduje bezplatná verzia podrobnosti o kreditnej karte?
Odpoveď: Nie, pre bezplatnú verziu nepotrebujete platobné podrobnosti. Potrebujete iba názov spoločnosti a e-mailovú adresu na začatie kampaní na vytváranie vzťahov.
Otázka č. 3) Existuje skúšobná verzia na testovanie funkcií softvéru?
Odpoveď: Nie. Skúšobná verzia nie je k dispozícii pre pokročilé plány. Ak si chcete otestovať funkčnosť softvéru, musíte si predplatiť bezplatnú verziu. Za deň však nemôžete poslať viac ako 300 e-mailov. Musíte sa prihlásiť na odber platenej verzie, aby ste zistili, ako systém zvláda odosielanie tisícov e-mailov za deň.
Otázka č. 4) Je možné zrušiť predplatné služby Sendinblue?
Odpoveď: Áno. Tento nástroj umožňuje kedykoľvek zrušiť vaše predplatné. Plán môžete z účtu kedykoľvek zrušiť. V čase zrušenia účtu máte možnosť uchovať alebo vymazať všetky záznamy.
Otázka č. 5) Existujú nejaké skryté poplatky alebo zmluvy?
Odpoveď: Cenový balíček obsahuje kompletné poplatky bez daní. Nemusíte platiť žiadne ďalšie poplatky. Po registrácii do programu nie sú potrebné žiadne ďalšie náklady. Táto transparentnosť v oblasti nákladov ponúka záruku mnohým podnikovým používateľom.
Otázka č. 6) Existujú nejaké vlastné cenové balíčky?
Odpoveď: Áno. Sendinblue ponúka vlastné cenové balíčky pre Enterprise. Každý vlastník firmy sa tiež môže rozhodnúť pre plán priebežného financovania. Tento plán je vhodný pre firmy, ktoré nemusia posielať veľké množstvo e-mailov raz alebo dvakrát ročne.
Kredity v priebežnom pláne nevypršia. Kredity môžete použiť podľa svojho pohodlia. Tento plán má tiež všetky dôležité prvky bežných plánov. Podľa potreby môžete tiež prejsť na mesačný plán. Toto je najlepší balík, ak nemusíte klientom pravidelne posielať e-maily.
Otázka č. 7) Aké ľahké je začať používať Sendinblue?
Odpoveď: Ako používať tento nástroj, môžete sa naučiť behom niekoľkých minút. Na používanie systému nie sú potrebné žiadne technické znalosti ani zručnosti. Softvér umožňuje ľahko vytvárať e-maily, nastavovať predvoľby a používať pokročilé funkcie.
Môžete tiež sledovať výukové programy a ďalšie online zdroje, kde sa dozviete viac o softvéri. Môžete tiež kontaktovať tím podpory a požiadať o ďalšiu pomoc pri používaní softvéru.
Verdikt
Naše hodnotenie: 
5/5
Sendinblue má veľa funkcií, ktoré z neho robia jeden z najlepších nástrojov na automatizáciu marketingu dostupných na trhu. Najlepšie na tomto nástroji je nepreberné množstvo možností, ako dokonale zvládnuť všetky aspekty interakcie so zákazníkom. O to lepšie je, že môžete využívať všetky výkonné funkcie bez toho, aby ste museli platiť veľa peňazí.
Aj keď neexistuje skúšobná verzia, bezplatný balík postačí pre väčšinu nových firemných používateľov. Bezplatný plán podporuje CRM, transakčné e-maily, SMS, pokročilé jazyky šablón, podrobnú segmentáciu zákazníkov a neobmedzené kontaktné údaje. Jedná sa o hodnotový obchod, ktorý žiadny softvér nezodpovedá aktuálnemu stavu.
Pokročilé plány podporujú ešte výkonnejšie funkcie, ako je vlastné logo, vyhradené adresy IP, reklamy na Facebooku, živý chat, pokročilá analýza a vykazovanie údajov a tvorba vstupnej stránky. Z tohto dôvodu som bez váhania udelil maximálnemu hodnoteniu tento druh nástroja marketingu vzťahov.
Povedzte nám, či sa vám čítanie tejto recenzie Sendinblue páčilo.
Odporúčané čítanie
- Digitálny marketing Online marketing služieb QA na testovanie softvéru
- 10 najlepších softvérových nástrojov na automatizáciu marketingu v roku 2021
- 9 najlepších alternatív služby MailChimp: Míňajte menej za rovnaké funkcie (ZOZNAM 2021)
- 10 NAJLEPŠÍCH nástrojov na testovanie e-mailov pre vašu ďalšiu úspešnú e-mailovú kampaň
- 10 najlepších bezplatných poskytovateľov e-mailových služieb (nové hodnotenie 2021)
- 10+ najlepších nástrojov na sledovanie e-mailov (softvér na sledovanie e-mailov) pre používateľov služieb Gmail a Outlook
- 5 najobľúbenejších poskytovateľov transakčných e-mailových služieb v roku 2021
- Top 10 e-mailových overovacích a validačných služieb v roku 2021