Recenzie BugHerd: Nástroj na vizuálnu spätnú väzbu a sledovanie chýb

bugherd review visual feedback

Tento komplexný návod na preskúmanie BugHerd vysvetľuje, čo je BugHerd, dôležité funkcie a ako používať nástroj na vizuálnu spätnú väzbu, anotácie a sledovanie chýb.

Predstavte si to, dodali ste svojmu klientovi nový web a cítite sa príjemne a uvoľnene, keď vám zrazu klient pošle e-mail s problémom. Potom ďalší a ďalší. Potom celá tabuľka chýb a problémov. Horšie však je, že spätná väzba nie je dostatočne podrobná na to, aby sa chyby replikovali a vyriešili.

Znie to príliš povedome?

Dobrou správou je, že tento problém obsahuje komplexné riešenie. V tomto článku sa chystáme preskúmať nástroj, ktorý umožní vášmu klientovi priamo pridať spätnú väzbu na web, na ktorom sa chyba vyskytla. Rovnako ako pridanie lepiacej poznámky na stránku a následne môžete všetky chyby spravovať prostredníctvom panela úloh v štýle Kanban. Tento nástroj sa nazýva BugHerd.

Začnime teda a pustíme sa do preskúmania BugHerd.

Čo sa dozviete:

• Čo je softvér BugHerd?
  • Integrácia a kompatibilita
  • Prečo potrebujete BugHerd?
  • Vlastnosti
  • Inštalácia
  • Začíname
• Záver
  • Odporúčané čítanie

Čo je softvér BugHerd?

BugHerd je cloudový nástroj na zber spätnej väzby a správu chýb pre webové stránky. Pomocou tohto nástroja môžete zhromažďovať spätnú väzbu od klientov vo forme poznámok na webe a sledovať chyby priamo na stránke. Tento nástroj funguje ako priehľadná vrstva na vašom webe, ktorú vidíte iba vy a váš klient.

Klienti objavia problémy, kliknú a zadajú spätnú väzbu a BugHerd umiestni špendlík, ktorý presne ukáže, kde k problému došlo.

Softvér využíva bočný panel na zhromažďovanie spätnej väzby z webovej stránky, ktorá obsahuje podrobnosti o všetkých požadovaných zmenách a snímky obrazovky a technické informácie, ako sú prehľadávač, operačný systém, údaje selektora, rozlíšenie obrazovky, farebná hĺbka atď.) A odosiela ju do Systém riadenia projektov a úloh v štýle Kanban.

Tento nástroj umožňuje jediným kliknutím zistiť, kde sa problém nachádza, a poskytuje všetky technické informácie potrebné na jeho odstránenie. Robí problémy so zhromažďovaním a opravovaním problémov medzi klientom a vývojárom. Chyby je možné zaznamenávať okamžite priamo z webovej stránky.

Tento nástroj zjednodušuje zhromažďovanie spätnej väzby na webové stránky a správu chýb. Vy a členovia vášho tímu môžete sledovať hlásené chyby na paneli úloh Kanban na vašom paneli projektu.

Tento nástroj eliminuje dlhé reťazce e-mailov so spätnou väzbou medzi klientmi a vývojovými tímami, čím šetrí veľa času. Ďalej zvyšuje celkovú spoluprácu medzi vašimi tímami a klientom tým, že udržuje všetkých na jednej stránke.

Vhodné pre:

Je veľmi vhodný na zhromažďovanie a správu spätnej väzby vo fáze UAT klienta alebo kedykoľvek máte kombináciu technických a netechnických používateľov. Je to dokonalý nástroj pre agentúry, marketingových pracovníkov, projektových manažérov, webových vývojárov a dizajnérov alebo akékoľvek tímy, ktoré spravujú spätnú väzbu interných a externých webových stránok.

Je to ideálny nástroj na použitie so vzdialenými tímami, ktorý každého naladí.

Klientela:

Tento nástroj používa viac ako 6000 spoločností v 172 krajinách s viac ako 200 000 používateľmi. Mnoho veľkých spoločností použilo tento nástroj na sledovanie chýb a správu problémov, konkrétne Amazon, Bloomberg, McKinsey & Company, Dyson atď.

Integrácia a kompatibilita

BugHerd sa veľmi dobre integruje s populárnymi aplikáciami, ktoré možno poznáte, ako sú Zapier, GitHub, Zendesk, Slack, Basecamp, JIRA, Redmine, Tracker a Pivotal.

Je tiež kompatibilný s mobilnými webovými stránkami. Tento nástroj je možné nasadiť na weby, cloud a SaaS. Rozšírenie prehliadača BugHerd je k dispozícii aj pre prehliadače Chrome, Firefox a Microsoft Edge.

Prečo potrebujete BugHerd?

Zhromažďovanie spätnej väzby od klientov prostredníctvom e-mailov alebo nejasných tabuliek môže byť frustrujúce. Technický tím tiež stráca veľa času iba získavaním podrobností o chybe na ich reprodukciu.

S BugHerd sa toho všetkého zbavíte. Váš klient môže nahlásiť chyby priamo vo forme poznámok na webe, pričom sa automaticky zachytia všetky metadáta a snímky obrazovky, a potom ich môžete jednoducho zobraziť a sledovať prostredníctvom dosky BugHerd Kanban. Pretože vývojári budú môcť chyby vidieť priamo na webe tak, ako ich nahlási klient, nedôjde k žiadnej strate komunikácie.

Klady:

• Spätná väzba na stránke : Chyby je možné hlásiť priamo z webových stránok používateľa.
• Vizuálna spätná väzba : Prostredníctvom vizuálneho prekrytia stránok získate prehľad o tom, kde presne sa problém vyskytuje.
• Flexi nastavenie : Tento nástroj je možné nainštalovať ako rozšírenie prehľadávača alebo útržok kódu JavaScript za niekoľko minút.
• Neobmedzené projekty : Použite tento nástroj na toľko projektov, koľko chcete.
• Jednoduché a čisté rozhranie: Aj keď sú na webe stovky lístkov, dajú sa veľmi ľahko prehliadnuť a prehľadať. Rýchlo skontrolujte počty značiek a postupníkov pre každý lístok.
• Ľahko označte prvky a vytvárajte úlohy: Jednoduchá metóda ukazovania a klikania na hlásenie chýb.
• Automaticky zaznamenáva snímku obrazovky a metadáta: Nemusíte výslovne uvádzať, ktorý operačný systém, prehliadač atď. Používate. Keď označíte prvok a nahlásite chybu, automaticky sa ňou načítajú informácie o OS, prehliadači a selektore v podrobnostiach o chybe. Taktiež automaticky zachytí snímku obrazovky.
• Vizuálna tabuľa úloh: Systém správy chýb typu end-to-end, ktorý umožňuje stanovenie priorít, priradenie, pridanie termínu a sledovanie chýb, ktoré sa majú ukončiť.
• Prispôsobiteľný pracovný tok Kanban: Nedávno predstavil BugHerd funkciu prispôsobiteľného pracovného toku Kanban, kde môžete podľa potreby svojho tímu pridávať, aktualizovať, mazať a meniť poradie stavových stĺpcov na doske projektu.
• Začnite s BugHerdom v krátkom čase: Inštalácia rozšírenia BugHerd a vytvorenie projektu trvá menej ako 5 minút. Je potrebné spomenúť adresu URL vášho webu a je to. Môžete navštíviť svoj web a začať poskytovať spätnú väzbu alebo pozvať hostí, aby sa pripojili k vášmu projektu.
• Integrácie tretích strán: Integrujte svoj pracovný tok s populárnymi službami a aplikáciami a vyťažte z toho maximum.
• Mobilná podpora: Nahlasujte problémy a snímajte snímky obrazovky na mobilných weboch.

Zápory:

• Screenshoty pre mobily sú podporované iba v prémiových plánoch a vyšších verziách.
• Môže mať ďalšie integrácie ako WordPress atď.

Vlastnosti

Poďme preskúmať a skontrolovať funkcie tohto nástroja. Ponúka veľa skvelých funkcií, vďaka ktorým je sledovanie chýb a správa problémov superorganizovaná a ľahká.

# 1) Nastavenie pomocou rozšírenia prehliadača alebo úryvku JS: Môžete ho jednoducho pridať ako rozšírenie prehliadača a začať ho používať. Nevyžaduje žiadny kód a inštalácia trvá menej ako 2 minúty. Môžete tiež nainštalovať fragment kódu BugHerd JavaScript, aby ste zvýšili kompatibilitu prehliadača, a môžete tento nástroj použiť na mobilných weboch a snímať snímky obrazovky z mobilných zariadení.

# 2) Bočný panel BugHerd: Bočný panel BugHerd slúži ako vizuálna vrstva v hornej časti vášho webu, ktorá zákazníkom umožňuje pripísať spätnú väzbu priamo na webovú stránku.

Tento bočný panel sa zobrazuje iba používateľom, od ktorých sa požaduje, aby poskytli spätnú väzbu na vaše webové stránky prostredníctvom projektu BugHerd. Dobrá vec je, že môžete tiež regulovať, či používatelia vidia vzájomné komentáre alebo nie.

# 3) Spätná väzba ukáž a klikni: Ak chcete nahlásiť chybu, jednoducho ukážte a kliknite na ľubovoľný prvok webovej stránky. Vaša spätná väzba bude priamo pripísaná k problému s webom.

# 4) Automatické snímanie kľúčových detailov: Nástroj zhromažďuje všetky podrobnosti metadát o každej chybe spolu s informáciami potrebnými na jej odstránenie. Patria sem veľkosť obrazovky, rozlíšenie, úplné údaje selektora, informácie o prehliadači a OS.

# 5) Vložené značenie: Spätnú väzbu môžete usporiadať a zoskupiť pomocou značiek na úlohách.

# 6) Prílohy súborov: Nahrajte všetky ďalšie snímky obrazovky, dokumenty, špecifikácie atď., Ktoré sú potrebné na pochopenie a vyriešenie problému.

# 7) Poznámky: Možnosť „Pridať anotácie“ umožňuje používateľom anotovať a pridávať snímky obrazovky so spätnou väzbou k dizajnu, ak chcú.

# 8) Prístup pre hostí: Klienti a zainteresované strany sa môžu do projektu jednoducho dostať prostredníctvom prístupu hosťa a začať zdieľať svoju spätnú väzbu. Nemusia inštalovať ani robiť žiadny kód.

# 9) Prispôsobiteľný panel úloh pre správu chýb: Poskytuje vám prispôsobiteľný panel úloh v štýle Kanban, pomocou ktorého môžete spravovať úlohy až do konca. Akékoľvek úlohy, ktoré vytvoria vaši klienti alebo členovia tímu, sa zobrazia na tejto tabuli úloh. K pracovnej ploche budú mať prístup iba vlastníci a členovia projektu.

Predvolené usporiadanie stĺpcov, ktoré poskytuje BugHerd, je tiež „Backlog“, ToDo “,„ Doing “a„ Done “, ale ak sa nehodí pre váš tím, máte možnosť stĺpce upravovať, pridávať, meniť ich poradie a mazať preskupiť.

Predvolené zobrazenie:

Zmeňte usporiadanie stĺpcov tak, ako potrebujete:

# 10) Prispôsobiteľné nastavenia projektu / kontroly súkromia: Tento nástroj vám dáva úplnú kontrolu nad nastaveniami vášho projektu a môžete definovať, čo vidíte, úroveň podrobností a to, ako sa veci budú javiť vašim klientom.

a) Všeobecné nastavenia

Odtiaľto môžete zapnúť a vypnúť rôzne možnosti, napríklad či môžu klienti vytvárať úlohy prostredníctvom e-mailu a komentovať úlohy prostredníctvom e-mailu, či jeden používateľ vidí spätnú väzbu od iného používateľa.

b) Bezpečnosť

Odtiaľto môžete povoliť snímanie snímok obrazovky za základným overením

c) Bočný panel

V nastaveniach bočného panela môžete určiť, ako sa bude bočný panel nástroja zobrazovať hosťom. Odtiaľto sa tiež môžete rozhodnúť, či budete dostávať verejnú spätnú väzbu, keď používatelia nie sú prihlásení do BugHerd.

d) Diskusie v reálnom čase: Tento nástroj ponúka funkciu informačného kanála komentárov v reálnom čase, prostredníctvom ktorej môžete so svojím tímom spolupracovať v reálnom čase.

Inštalácia

=> Zaregistrujte sa kliknutím na odkaz na bezplatnú skúšobnú verziu

Je super ľahké sa zaregistrovať a začať nástroj používať. V okamihu, keď sa zaregistrujete, prevedie vás veľmi intuitívnou prehliadkou fungovania BugHerdu a oboznámi vás so všetkými hlavnými vlastnosťami tohto nástroja.

Musíte si nainštalovať rozšírenie prehliadača BugHerd a odporúča sa tiež nainštalovať útržok kódu JS, aby ste mohli používať BugHerd na mobilných zariadeniach a v širokej škále prehliadačov. Ak tiež nainštalujete kód JavaScript, vaši klienti si nemusia inštalovať rozšírenie.

Začíname

Je veľmi ľahké začať, nastaviť svoj projekt a pracovať s BugHerd. Inštalácia rozšírenia a vytvorenie nového projektu trvá menej ako 5 minút. Musíte len pridať URL svojej webovej stránky a je to. Môžete navštíviť svoj web a začať poskytovať spätnú väzbu alebo pozvať hostí, aby sa pripojili k vášmu projektu.

Prevedie vás krok za krokom sprievodcom nastavením vášho prvého projektu. Aj keď ste netechnická osoba, budete môcť ľahko urobiť nastavenie projektu a bez námahy začať.

Pozrime sa, ako to funguje:

# 1) Prvý krok: Vytvorte nový projekt, ktorý je veľmi jednoduchý. Musíte len pomenovať svoj projekt a uviesť adresu URL svojej webovej stránky, ku ktorej chcete získať spätnú väzbu.

#dva) Teraz uvidíte obrazovku pripravenú na použitie. Môžete vyzvať klientov, aby poskytli spätnú väzbu, pridať do projektu členov svojho tímu, alebo môžete priamo navštíviť svoj web a začať poskytovať spätnú väzbu, ak ju budete testovať na vlastnej koži.

# 3) Prejdime na odkaz pozvať ostatných, ktorý sa zobrazuje na snímke obrazovky vyššie, a poďme nastaviť tím. Pozvite tiež hostí, ktorí sa chystajú poskytnúť spätnú väzbu na web.

Môžeme pozvať členov tímu (ktorí sa chystajú pracovať na projekte a opraviť chyby) a hostí (ktorí sa chystajú poskytnúť spätnú väzbu) zaslaním e-mailu alebo tiež môžeme vygenerovať a poskytnúť hosťom URL, aby sa pripojili.

# 4) Poďme na web ako člen / vlastník a ukážeme si, ako nahlásiť chyby a spravovať panel úloh.

Po otvorení vášho webu sa predvolene zobrazí bočný panel. Tento bočný panel môžete použiť na hlásenie chýb prostredníctvom zelenej ikony „+“.

# 5) Kliknite na ikonu +, umiestnite kurzor myši na prvok stránky, kde vidíte problém, a jednoducho kliknite tam. Otvorí sa okno úlohy, kde môžete nahlásiť chybu.

Vyplňte všetky podrobnosti, vyberte postupníka alebo toto pole môžete nechať nevyplnené, nastaviť závažnosť chyby, prípadne pridať akékoľvek prílohy, pridať anotácie a kliknúť na položku Vytvoriť úlohu.

# 6) Teraz uvidíte chybu vytvorenú a pripnutú v presnom umiestnení prvku na webovej stránke.

Screenshot sa tiež zachytí automaticky a všetky informácie o metaúdajoch vrátane podrobností o reportérovi, použitom operačnom systéme, použitom prehliadači, informáciách selektora, rozlíšení, veľkosti okna prehliadača atď. Sa automaticky prihlásia do tiketu.

# 7) Ak teraz prejdete na hlavný panel projektu, chyba sa zobrazí v nevybavených položkách

Sledujte priebeh chyby prostredníctvom rôznych stĺpcov Kanban ako TODO, DOING, DONE.

# 8) Podobne možno nahlásiť viac chýb, ktoré sa pripnú priamo na webovú stránku v príslušných umiestneniach prvkov.

Tu je to, čo sa hosťom zobrazí, keď ich pozvete na poskytnutie spätnej väzby:

• E-mail s pozvánkou, ako sa zobrazuje hosťovi.

• Hostia môžu kliknúť na odkaz „Poskytnúť spätnú väzbu“ a zaregistrovať sa.

• Hostia budú požiadaní o pridanie rozšírenia BugHerd.

softvér na sťahovanie videí z ľubovoľnej webovej stránky

• A to je všetko. Hostia budú mať teraz prístup k vášmu projektu.

Na začiatok musíte jednoducho kliknúť na „Poskytnúť spätnú väzbu“.

• Vezme hosťa na vašu webovú stránku.

• Hostia môžu nahlásiť chyby, ktoré sa pripnú na web, so všetkými podrobnosťami o metadátach a automatickým prihlásením snímky obrazovky.

Ako vlastník a člen projektu budete môcť vidieť spätnú väzbu od klientov na karte Spätná väzba a mať možnosť ich presunúť na panel úloh. Alebo ak chcete pridať akékoľvek komentáre, môžete ich jednoducho pridať odtiaľto a prejavia sa to na hosťoch. Máte úplnú kontrolu nad prijatím spätnej väzby a jej presunutím do nevybaveného stavu.

Podpora produktu:

BugHerd ponúka rozsiahlu vedomostnú základňu a intuitívne videonávody, ako na to, ktoré môžete prehľadať a získať odpovede na väčšinu často kladených otázok, alebo sa môžete priamo obrátiť na ich tím podpory zdvihnutím lístka.

Ponúkajú tiež 30-minútovú ukážku na požiadanie, aby ste dostali odpoveď na svoje otázky.

Pozrime sa na cenu tohto nástroja . Podrobnosti o cene sú uvedené v nasledujúcej tabuľke:

Záver

BugHerd je dokonalý nástroj na zhromažďovanie spätnej väzby na webové stránky a správu chýb.

Inštalácia a použitie tohto nástroja je veľmi jednoduché a vyžaduje len veľmi malé zaškolenie. Klienti jednoduchým kliknutím a kliknutím poskytnú spätnú väzbu priamo na webe. Na hlásenie chyby nemusia ísť nikam.

Nahlásené chyby spolu so všetkými automaticky vyplnenými technickými podrobnosťami sú pripnuté na presné miesta na webovej stránke a odoslané vášmu tímu na prispôsobiteľnú dosku Kanban, kde sa vykonáva správa chýb od konca.

Tento nástroj by sme veľmi odporúčali, pretože umožňuje spätnú väzbu a sledovanie chýb pre vás a vašich klientov bezproblémové a ľahké. Veľmi dobre funguje aj s netechnickými klientmi.

Najlepšie na tom je, že získate a 14-denná skúšobná verzia zdarma , vopred sa nevyžaduje žiadna kreditná karta. Najprv môžete vyskúšať nástroj a potom zvoliť plán, ktorý vyhovuje veľkosti a potrebám vášho tímu.

Odporúčané čítanie

• Backlog Tool Tracking Tool Hands-on Review Tutorial
• 18 najlepších softvérov na sledovanie chýb: Najlepšie nástroje na sledovanie chýb / problémov z roku 2021
• Výukový program pre nástroj na sledovanie chýb JIRA: Ako používať JIRA ako nástroj na predaj lístkov
• Recenzia nástroja na správu testov TestLodge
• Praktický návod na kontrolu nástroja PractiTest Test Management
• Živé sledovanie chýb projektu, testovacie metriky a odhlásenie z testu - 6. deň školení QA zdarma
• Recenzia qTest eXplorer: Dokonalý nástroj pre agilného testera!
• Lepšie Testlab Testovacie nástroje pre kontrolu